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海南旅游新餐標實施狀況良好 游客稱很滿意
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作者：黃蕾 2012-10-05
餐廳明碼標價的菜單
人民網海南視窗萬寧10月3日電(記者毛雷、實習記者謝領賢)今年10月1日起，海南開始試行《旅游團隊餐飲服務規范》，試行首日，海南省旅游質量監督管理所對海南各地部分旅游景點及周邊餐飲店進行檢查。在首日瓊海的檢查中，并未發現有嚴重“違規”現象。10月2日，檢查小組進入萬寧，這里的旅游市場又是什么情況?相關單位有無積極實施《旅游團隊餐飲服務規范》新規定呢?
10月2日上午，記者隨同海南省旅游質量監督管理所檢查組來到萬寧市東山嶺景區。記者看到，雖然早上的太陽還略顯朦朧，山腰間的薄霧也還沒全部散去，但在東山嶺的山腳下已有旅游團隊開始購票準備登山。考慮到初晨該景點尚未達到游客高峰，檢查小組遂對景區的衛生、安全設施、工作人員的上崗情況等開始檢查。
一路上，檢查組一行對該景區環境衛生的改善感到滿意。“以前也來東山嶺檢查過，衛生條件不理想是一個突出問題，到處小攤小販，垃圾難免會有。今天再次來到這里，確實有‘煥然一新’的感覺。”一位執法監督隊員介紹道。記者也看到，山間小路上，連枯枝落葉都少見，樹木的淡淡幽香飄散周圍，加上清晨山林間那份濕潤，尤顯山林間那獨特的“氣息”。
當檢查組來到山頂時，已有20多位游客在山頂涼亭間休息。記者對部分游客進行了采訪。一位來自本地的李小姐告訴記者說，很多年前這里的環境確實很差的，東山羊的糞便到處都是，有些游客也很不自覺到處扔垃圾。今天在來到這里，發現改變實在太大了。“沒看到有人養羊了，一些小商販也不見蹤影，跟多年前來相比真是不一樣。”李小姐說。
“這里工作人員的熱情和服務態度令我吃驚!”來自上海的游客黃老先生驚嘆道。黃先生介紹說，早就在旅游雜志上得知東山嶺有“海南天下第一山”的美譽，今天是特地和老伴慕名前來攀登。“我今年68歲，剛才在買票時，本應該可以得到半票的優惠，由于沒帶身份證不得不購買全票，但是剛才售票員看出我年邁，便主動詢問我的年齡并出售給我半票，這個做法確實令我很驚訝，大江南北我基本都跑過，但是有這種服務熱情的確實少見啊!”黃先生說。
海南省旅游質量監督管理所副所長、省旅游稽查總隊副總隊長楊元強說，東山嶺景區多年前檢查發現確實有大量小商販隨意擺攤、拉客算命、養羊等不文明現象。近來來，經過省旅游委和萬寧市旅游局一齊整治過后，2010年至今，省旅游委未接到過一宗旅游投訴。“這跟一個景區的管理制度是有很大的關系，負責人在管理上，該杜絕的要杜絕，該下大力氣整治的要整治，一切要以游客的利益為先，景區名氣才能打出去。”楊元強表示。各項檢查景區沒有發現什么問題，且有出人意料的改善。
2日中午，檢查組來到位于萬寧市區高速公路口處的晶運旅游餐廳檢查。“這里的衛生和管理是目前檢查結果中最好的一家。”楊元強說。記者在這里看到，該餐廳將“菜單”掛到了墻上。“這是試行新餐標后才掛上去的，我們根據外地游客不同的口味需求，按照八菜一湯的樣式分有三個套餐(海南菜、北方菜、川菜)，都符合新餐標規定25元/人·餐的標準。”餐廳陳老板說。
對于海南實施的旅游新餐標，眾多游客也表示很滿意。據陳老板介紹，《旅游團隊餐飲服務規范》出臺后，今天是試行第二天，餐館效益還沒有明確的結果。但是以前都是按8元或10元/人·餐的標準在做，新餐標試行后，從客人的反映態度上就明顯感覺大有不同，從客人滿意的態度上看，以后的生意也會好的。“新規范的出臺，根本上就是一個管理制度上的完善，我們一定會積極響應，去把它做好，切實維護好廣大游客的利益，提高我們國際旅游島的美好形象。”陳老板表示。
檢查組在還對該餐廳廚房衛生、餐具等做了檢查，對還存在不足的小問題做了提醒。同時，執法監督人員還對現場就餐的游客進行了詢問，大家均表示滿意!
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
就餐的游客吃得開心
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
游客在就餐
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
檢查小組在檢查景區設備
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
游客在登山
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
游客在東山嶺攝影留念
來源：人民網-海南視窗 毛雷、謝領賢
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