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海口公交4路獲評全國城市公交十佳優質服務線路
來源：
作者：談彥麟 2012-11-14
海口公交4路線被交通運輸部授予全國城市公共交通十佳優質服務線路。(南海網記者史莎攝)
南海網海口11月14日消息(南海網記者史莎)南海網記者14日從海口公交集團獲悉，該公司旗下運營的海口公交4路線被交通運輸部授予全國城市公共交通十佳優質服務線路。此次評選出的全國十佳公交優質服務線路共10條。
今年10月29日，全國城市公共交通工作會議在深圳召開，會議通過組織專家評選及公示，在全國范圍內評選出了10家企業授予全國城市公共交通十佳先進企業稱號;10條線路授予全國城市公共交通十佳優質服務線路稱號;10名個人授予全國城市公共交通十佳先進個人稱號。同時，對做出突出貢獻的20家城市公共交通企業，21條線路以及21名個人予以通報表揚。其中，海口公交集團4路公交線被交通運輸部授予全國城市公共交通十佳優質服務線路，海口公交集團和1路線駕駛員陳亞弟被交通運輸部予以通報表揚。
據介紹，4路線是1951年開通的國有公交線路，有61年的光榮歷史。線路貫通海口市國貿至府城繁華地段，是全市客流量最大、道路最繁華的一條主干線。線路現有空調大巴車40臺，司機84名，線路全程28.5公里，月營運里程21萬公里，月客運量138萬人次。
對于此次獲評全國公交十佳優質服務線路，4路線線長劉文海總結了三方面的工作經驗：一是加強司機隊伍培訓、提高員工素質，二是切實做到為市民提供優質服務，三是節能減耗、講求效益。劉文海告訴南海網記者，在4路線的管理方式中，“以人為本”是首要原則，這其中既包括了對線路司機本身的職業素質嚴格要求，也包括了對乘客服務的負責態度，“嚴謹、安全、文明、整潔、準點”是4路線始終貫徹的服務標準。近幾年，該線路連續涌現出國家部委勞模、市勞模、星級司機等諸多優秀員工，以及獲得公交樣板線路第一名、“流動紅旗線路”車組等榮譽。
而海口公交集團二分公司1路線駕駛員陳亞弟對于自己能成為全國21個獲交通部通報表揚的公交服務人員之一，也感到十分受鼓舞。據悉，陳亞弟從事公交司機行業已有18年，有著50多萬公里的安全行駛記錄，且沒有過一次投訴。作為一名標兵司機，他在獲獎發言中樸素地說，榮譽和成績只能證明過去，自己將在今后的工作中繼續嚴格執行集團公司駕駛員服務標準規范，在新的工作旅途中追求新的跨越。
據了解，海口公交集團自去年成立以來，緊緊圍繞做大做強海口公交為核心任務，著力建設文明公交、安全公交、綠色公交，努力提高公交文明服務水平，樹立海口公交新形象。市公交集團董事長助理王國捷向記者表示，國家部委的表彰是對海口公交事業的認可與鼓勵，但海口公交的發展水平與全國先進城市相比仍存在很大差距。
他表示，明年公交集團的工作重點將比照全國城市公交十佳企業標準，繼續加大公交投入，包括及時更新車輛、開辟新線路、建設中心維修廠確保公交線路運力穩定，以及自開辦駕駛員培訓學校免費培訓公交駕駛員。同時啟動IS09001：2000質量管理體系、ISO4001環境管理體系和OHSASI8001標準體系的建設，完善公交運營服務標準體系。
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