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人民調(diào)解走進海口旅游系統(tǒng)
來源：
作者：陳曼莉 2012-11-26
本報訊 （記者李關(guān)平 通訊員吳勝德）日前，記者從海口市司法局獲悉，?？谑新糜渭m紛人民調(diào)解委員會成立近一年來，共調(diào)處旅游糾紛案件62宗，其中成功調(diào)處60宗，涉及200多人次。
據(jù)了解，去年?？谑兴痉ň致?lián)手?？谑新糜挝?，成立“旅游糾紛人民調(diào)解委員會”，受理游客和旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游合同、旅游服務(wù)引發(fā)的矛盾糾紛。游客可通過?？谑新糜尉W(wǎng)或者12301電話投訴，該委員會則根據(jù)旅游糾紛所在轄區(qū)指派調(diào)解員前往調(diào)解。
今年10月，該局在海口市旅游質(zhì)監(jiān)所設(shè)立?？谑新糜渭m紛人民調(diào)解室，并聯(lián)合海口旅游委舉辦了兩期“海口市旅游糾紛人民調(diào)解員培訓(xùn)班”，聘請一批具有較強法律專業(yè)知識和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休或在職的政法干警、律師、公證員、法律工作者、旅游從業(yè)人員為“?？谑新糜渭m紛人民調(diào)解委員會專家?guī)?rdquo;成員。
此外，?？谒痉ň纸衲赀€聯(lián)合海南大華律師事務(wù)所研究編撰《海南國際旅游島旅游法律總覽》一書，全書共收錄相關(guān)法律法規(guī)200多條，并給每一條進行注明，成為我省首部關(guān)于旅游的法律法規(guī)匯編。
該局負責(zé)人表示，隨著海南國際旅游島建設(shè)的不斷深入，來瓊旅游的游客逐年增多，在旅游活動中引發(fā)的矛盾糾紛呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的趨勢。該調(diào)委會通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛。
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