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海南加強旅游市場監管 派8個小組隨團暗訪

來源：     作者：王吉拉    2013-01-31

　　本報海口1月30日訊(記者楊春虹)我省旅游市場即將迎來一年中最旺的春節黃金周，為做好節前市場檢查，省旅游委派出五個檢查組分赴全省各市縣，對旅游安全、旅行社、導游人員、旅游景區（點）、旅游餐飲、旅館業等進行重點監管。據悉，我省在節前、節中和節后還將分別派出8個暗訪組，重點暗訪購物點、海鮮排檔等旅游投訴較集中的地方。

　　據了解，我省將重點監管旅行社是否履行合同約定，是否以低于成本報價招徠旅游者并向導游轉嫁經營風險等行為；北海散客地接聯盟、海口散客接待單位、全國散客拼團接待單位是否履行自律公約；執行《海南省旅游電子行程管理系統暫行辦法》情況；赴臺旅游市場、接待俄羅斯游客市場、三亞一日游、海口一日游、海口二日游經營行為。對導游人員將重點監管其是否存在服務意識差、胡編亂導、強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程等行為；將確定第一批接待旅游團隊的餐飲點并納入我省旅游電子行程管理系統，推出一批游客放心餐飲店；對旅館業重點監管其廣告宣傳是否真實可靠，客房價格是否執行政府指導價等。旅館業重點監管旅館安全工作是否到位，向旅客提供的客房服務和廣告宣傳是否真實可靠，客房價格是否執行政府指導價；經營家庭旅館是否依法取得營業執照和行政許可。

　　我省還將在節前、節中、節后各派出8個暗訪組，每組2-3人，參加三天兩晚海南游、海口一日游、三亞一日游、自駕游等。暗訪重點包括旅游景區點、酒店、購物點；海鮮排檔和出租車。