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依法管理科技助游 海南旅游服務進一步提質

來源：南海網-海南日報     作者：林可婷    2013-03-08

　　本報海口3月7日訊（記者楊春虹）如何讓游客享受到好的旅程？連續5年，我省把加強旅游管理法規體系建設、旅游標準化建設、旅游監管信息系統建設等作為旅游產業健康發展的基礎工作，不斷推動旅游服務質量的提升。

　　據介紹，2008年以來，《海南國際旅游島建設發展條例》、《海南經濟特區旅行社管理規定》、《海南經濟特區導游人員管理規定》、《海南省旅游景區景點管理規定》、《海南經濟特區旅游價格管理規定》、《海南經濟特區旅館業管理規定》和《海南經濟特區道路旅游客運管理若干規定》等7部旅游法規先后出臺，為依法治旅提供了法律保障。

　　5年來，我省進一步加快旅游服務標準建設：成立旅游標準化技術委員會，加快推進與國際通行規則相銜接的旅游服務質量標準體系建設。海口、三亞被國家旅游局確定為第二批旅游標準化試點城市。全省共出臺29個旅游地方標準，涵蓋旅游六要素的旅游標準化體系逐步建立。

　　與此同時，我省進一步創新提升旅游監管水平：建設全省旅游綜合監管信息系統，以電子行程單將各類旅游企業納入系統管理，實現對旅游團隊運行的全要素、全過程的實時監管；以信息化手段完善海南旅游咨詢、信息服務和安全救援系統等綜合服務能力。

　　其間，我省旅游行業堅持開展行業精神文明建設：共有63家旅游企業獲國家和省級“青年文明號”稱號，涌現出以李靜娜為代表的旅游行業先進典型；開展旅游行業創先爭優活動和旅游行業文明大行動，樹立旅游行業文明典范；定期舉辦導游風采大賽、旅游飯店服務技能大賽等活動，促進行業服務水平提升。