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關于做好2013年“五一”假日旅游工作的通知

來源：     作者：林可婷    2013-04-25

瓊旅假日辦發〔2013〕 號

海南省假日旅游協調領導小組辦公室

關于做好2013年“五一”假日旅游工作的通知

　　各市、縣、自治縣假日旅游協調領導小組辦公室：

　　2013年“五一”假日即將到來，為做好假日旅游各項工作，現將有關事項通知如下：

　　一、高度重視假日旅游各項工作

　　2013年“五一”假日，是習近平總書記視察海南后的第一個假日，也是全省舉辦建省25周年相關紀念活動的重要時期，更是“旅游市場整治年”各項工作加緊推進的關鍵時期。各市縣假日旅游協調機構要提高認識、精心組織，將“五一”假日旅游工作作為檢驗旅游市場綜合整治成效的重要節點，全面啟動“五一”假日旅游各項準備工作。

　　二、切實抓好假日旅游安全工作

　　各市縣假日旅游協調機構要進一步落實安全生產責任制，加強旅游接待企業和旅游從業人員的安全教育，切實提高安全防范意識，提前抓好安全生產檢查，消除各種安全隱患。要切實做好各項預警防范和應急處置的準備工作，會同有關職能部門及時發布交通擁堵、氣象災害、公共衛生、傳染疾病等信息，指引游客安全出行、合理出行。

　　三、及時妥善處理各類旅游投訴

　　各市縣假日旅游協調機構要組織相關部門及時、有效、妥善處理游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態，嚴密防范因投訴問題而引發的群體性事件。旅游企業違法違規經營問題一經查實，要從嚴、從快、從重處理，切實維護游客的合法權益。

　　四、不斷豐富旅游市場產品供給

　　“五一”假日時間較短，游客大都以“自助游”、“自駕游”方式出行，而且以家庭出游為主。各市縣要引導旅游企業，有針對性的推出鄉村旅游、文化旅游、騎行旅游和休閑度假旅游等產品，切實做好假日旅游產品供給工作。

　　特此通知。