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“吃旅游飯”的集中“充電”文昌啟動旅游業培訓

來源：     作者：陳曼莉    2013-07-25

　　本報文城7月24日電 （見習記者劉笑非 通訊員吳芬蕊）今天上午，文昌市備戰2014旅游行業培訓全面啟動。從7月26日開始，100多家旅游企業一線從業人員、各鎮各機關單位解說員代表共300多人將分5批次“充電”。

　　來自全市星級酒店、社會旅館、旅游餐飲點、海鮮排檔、農家樂經營點和市內景區（點）、旅行社的一線從業人員及各鎮各機關單位解說員代表，將于7月26日至8月中旬，分5批次在鳳凰城大酒店、龍樓鎮龍樓社區會議室和海南大學進行集中“充電”。

　　培訓內容包括旅游服務禮儀，前臺、客房、餐廳服務知識和服務技能及日常英語等。培訓課程由省旅游培訓中心針對該市旅行社、旅游景區景點、旅游飯店從業人員的服務現狀特點而設置，培訓內容主要以行業基礎知識、服務禮儀、服務規范為主，側重于實際操作技能培訓。培訓結束后，8月26日將舉行2013文昌市第三屆旅游行業服務技能大賽，比賽內容為前廳接待服務、中式客房鋪床和中餐宴會擺臺。

　　據文昌市旅游委負責人介紹，市旅游委和市個私協聯合省旅游培訓中心共同舉辦這次培訓暨服務技能大賽，旨在貫徹落實市委、市政府備戰2014工作部署精神，提高旅游從業人員的服務水平，增強游客的滿意度和全面提升文昌旅游城市形象。

　　據了解，該活動是該市歷年來規模最大、培訓時間最長、參訓人數最多的一次旅游行業培訓。據統計，今年上半年該市接待過夜人數64.24萬人次，同比增長9.27%，旅游產業收入4.23億元，同比增長11.6%。據預測，2014年航天發射場首發當日游客量將達20萬人次。