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2013文昌市第三屆旅游行業服務技能大賽圓滿落幕

來源：文昌市旅游委     作者：史莎    2013-08-27

　　8月26日，2013文昌市第三屆旅游行業服務技能大賽在鳳凰城大酒店圓滿落幕。來自全市17家旅游企業的57名選手參加了決賽。
 

　　本次大賽由文昌市旅游發展委員會主辦，文昌市個體勞動者私營企業協會、鳳凰城大酒店協辦，海南省旅游教育培訓中心承辦。大賽從7月份開始啟動，經過了為期一個多月的培訓、初賽、預賽和決賽四個階段，項目包括中餐宴會擺臺、中式客房鋪床和前廳接待服務。經過一天的激烈比賽，來自文昌高爾夫球會的林麗、維嘉國際大酒店的潘杰、鳳凰城大酒店的林敏分別獲得了中式客房鋪床、前廳接待服務、中餐宴會擺臺的冠軍。文昌維嘉國際大酒店、鳳凰城大酒店和海南百萊瑪度假村獲得了此次大賽的優秀組織獎。
 

　　據文昌市旅游委主任薛向文介紹，本屆大賽與以往的前兩界大賽有所不同,為了備戰2014衛星首發帶來的井噴式的流客量,提升我市旅游行業專業化,國際化的服務水平,實現游客高品質旅游。這次大賽高起點策劃,高標準培訓,以國家旅游局編發的行業技能標準和2010年全國旅游飯店服務技能大賽標準為藍本，并邀請了省旅游行業經驗豐富的專家來擔當此次大賽的評委，為全面提升我市旅游行業的管理水平和服務質量奠定了良好的基礎。
 

　　文昌市副市長呂小蕾表示，旅游業作為一種服務性行業，從業人員素質的高低直接影響著服務品質的提升以及良好旅游形象的樹立，一次優質的服務就是一次成功的營銷。旅游行業服務技能大賽的成功舉辦，為不斷提高我市旅游行業服務水平，培養一批優秀一線服務人才，推動旅游行業職工技能創新活動的開展，全面提升旅游行業從業人員整體素質提供了契機、搭建了平臺，特別是在當前全市上下備戰2014火箭首發的新形勢下舉辦服務技能大賽，具有非常現實和深遠的意義。以后要定期或不定期的對從業人員進行分崗位分層次培訓，開展服務技能大賽等活動，讓更多的旅游企業參與進來，重視旅游服務質量，重視旅游人才培養把旅游行業服務技能大賽打造成文昌旅游的品牌賽事，為全力備戰2014年接待任務邁出重要一步。