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海口網友反映退票需先買票 動車東站：沒有此規定

來源：南海網     作者：林可婷    2013-09-11

　　9月10日，有微博網友反映稱，在海口動車東站購買了前往博鰲的車票后想改簽到瓊海站，在退票時被要求須先買好前往瓊海站的票，還要扣除20%的手續費，十分不合理。(微博截圖) 　　南海網海口9月10日消息(南海網記者楊雋瑩)9月10日，有微博網友反映稱，在海口動車東站購買了前往博鰲的車票后想改簽到瓊海站，在退票時被要求須先買好前往瓊海站的票，還要扣除20%的手續費。南海網記者隨后向海口東站確認，車站方表示，可以先退票再買票，沒有必須先買票后退票的規定。

　　10日上午，微博網友“李會革”發微博稱，“今天買了到博鰲的動車票，發現時間太晚，想改簽到瓊海，賣票員說改簽只能改時間，不能改地點，好吧，我認了，退票，坐汽車去，誰料到賣票員說你得先去買瓊海的票才能退票，還要扣20%的手續費，還信誓旦旦說這是系統的問題。”

　　“李會革”表示，在聽到售票員說必須先買票再退票、還要扣20%手續費后，覺得太麻煩，便沒有再要求改簽，但提出質疑，這樣的規定太不合理。

　　隨后，南海網記者聯系到海口東站負責人確認此事，東站站長李晶華表示，可以先退票再買票，沒有必須先買票后退票的規定。對于扣20%手續費，是根據全國鐵路部門相關規定執行的，即票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。