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旅游法促團隊游價格上漲 定制游將成趨勢
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2013-10-06
南海網(wǎng)海口10月5日消息(見習記者 劉麥)新的《旅游法》實施，旅游價格不同程度上漲。10月4日，記者在海口走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團隊旅游價格回歸理性，不少消費者卻不能接受旅游價格的“理性”上漲。新《旅游法》的實施，和游客出游方式和需求的轉(zhuǎn)變，促使著旅行社開始改變經(jīng)營思路。
旅游價格理性回歸 不少游客認識偏感性
新《旅游法》實施之后，境外游、國內(nèi)游、省內(nèi)游的價格都普遍大漲。新馬泰游從4500元漲到9000元，價格翻了一倍。省內(nèi)團隊游的價格也上漲了30%—50%。如品牌環(huán)島三日游原來是550元，現(xiàn)價為880元，漲了330元。
海南旅總國際旅行社海外部負責人周先生說，以前的低價其實已經(jīng)被消費者所接受，而對現(xiàn)在的高價覺得接受不了，持觀望態(tài)度。很多人都以為是到了十一黃金周，所以價格上漲。
“很多游客過來咨詢，一看玩兩三天也要七八百，就說太貴了。”海南南國風光旅行社外聯(lián)部經(jīng)理陳喜群說。“我們也會和顧客解釋，價格上漲是因為沒有購物點和自費項目，他們還是不能接受，說那也至于高這么多啊！”
海南南國風光旅行社和海南中國青年旅行社主要業(yè)務(wù)都是島內(nèi)游。前者以前每個月有100多人參團，現(xiàn)在少了百分之三四十。后者現(xiàn)在的每月的參團人數(shù)也下降了百分之二十左右。
“經(jīng)營狀況有所下滑，是因為新《旅游法》實施，旅游價格升高，游客接受不了。”海南中國青年旅行社總經(jīng)理助理陳偉分析，“還有一部分原因是現(xiàn)在市民選擇的出游方式發(fā)生了變化。如島內(nèi)游，很多游客選擇了自駕游等其他方式。”
行業(yè)自律：旅行社成本經(jīng)營 明確導游服務(wù)費
記者走訪的旅行社均已按照新《旅游法》的規(guī)定，將所有線路中的購物點和自費項目取消。各旅行社負責人表示，現(xiàn)在的利潤比以前要低了，基本是以成本價來經(jīng)營。
海南康泰國際旅行社海秀營業(yè)部經(jīng)理胡哲說：“原先島內(nèi)品牌游是700元，實際上收客人580元，是負地接游。自費和購物點去掉后，就沒有這么多的回傭來填補成本了，現(xiàn)在品牌游880元，相當于成本價在接。原來接收一個客人有100—120元的利潤，現(xiàn)在只有80元左右。”
記者查看了一些旅行社定制的旅游合同。旅行社根據(jù)新《旅游法》中第五章旅游合同第六十條之規(guī)定，在新的合同上根據(jù)具體的行程標注出了導游服務(wù)費的標準。
旅行社接團的利潤減少了，導游的日子也不好過，有些導游產(chǎn)生了不想帶團的想法。為了更好的按照新《旅游法》來經(jīng)營，旅行社不得不開始給導游以補貼。但由于旅行社也處于成本經(jīng)營狀態(tài)，所以補貼也主要來自向客人加收的服務(wù)費。
海南中青旅陳偉說，“以前有些旅行社的導游都是帶游客去逛購物點、加景點拿回扣。導游現(xiàn)在的收入有所減少，我們?yōu)榉乐惯@種現(xiàn)象的產(chǎn)生，給導游200元左右一天的服務(wù)費的補貼。”
海南康泰國際旅行社每天支付給帶島內(nèi)游團的導游的服務(wù)費為300到500元。胡哲算了一筆賬：例如三天的行程，30人一個團，按最高標準500元算，每天的服務(wù)費乘以天數(shù)再除以人數(shù)，得出每個游客在整個行程中僅付給導游50元的服務(wù)費。而境外游的領(lǐng)隊的服務(wù)費，按次算，如泰國游領(lǐng)隊出團一次性可以得到1000元。
游客偏愛個性化出行 旅行社定制游將成趨勢
10月3日下午，記者在五公祠門口遇到黃先生一家。黃先生帶著家人從廣東開車到海南來旅游。按照兒子在網(wǎng)上查閱資料，制定出的線路，黃先生的第一站就是海口。黃先生說，早就聽說新《旅游法》要實施，提前打聽了旅行社的報價，一看貴了這么多。一家四口人報團游花費也不少，還不如開車過來，玩得比較自在。
對這種自駕游，海南島內(nèi)的居民更是喜歡。海口白領(lǐng)付小姐想趁著長假，放松放松，訂好了瓊海博鰲的溫泉酒店，打算開車帶著母親去住幾天，也盡一份孝心。
武漢的呂小姐選擇在途牛網(wǎng)上定制了“三亞五日自助游”。這種“自助游”費用只含酒店住宿費和行程列的一日游項目的費用。除了一日游的行程，其他時間游客可自主安排。另外定制時游客可以選擇住宿房型、租車的種類等等。
“隨著市民出游意識的提高，這種個性化的定制將是以后的趨勢。”康泰海秀營業(yè)部胡哲說，“我們店一個月有四五組客人來定制游。一家出游全程配司機、導游，住五星酒店，游自己想去的景點。現(xiàn)在有越來越多的人來咨詢。”
旅行社轉(zhuǎn)移經(jīng)營重點 島內(nèi)旅游新線路還需等待
跟團游價格的上漲，導致游客開始改變出游思路。旅行社也沒有坐以待斃，正根據(jù)游客的需求改變經(jīng)營重點。
海南旅總國際周先生告訴記者，該旅行社將會在境外游上重點推一些年輕人比較適合的自由行項目，旅行社為游客安排好線路、住宿等，費用相對低很多。游客也能玩得比較自由、舒心。
海南康泰國際旅行社出境游的重點將放在臺灣游。該旅行社的臺灣游原價為5880元，現(xiàn)在的價格是6080元，只漲了300元。康泰旅行社旅游中心副總經(jīng)理王洋說，“不同于港澳游、泰國游，我們的臺灣游一直是做品質(zhì)游，有良好的資源。為了配合現(xiàn)在的環(huán)境，也取消了以前的兩三個購物點，所以價格只略有上漲。”康泰推出了針對中老年人的拜媽祖“祈福之旅”，還有針對年輕人的游覽電影、電視劇的拍攝地的線路。
購物點和自費項目去掉后，游客在每個景點待的時間會比較長，那有沒有將以前購物點換成其他景點的新線路供游客選擇呢？胡哲說，“暫時沒有這個可能。因為從2011年開始海南并沒有增開新的景區(qū)。如果要把別的景點加進來，要采一趟線，整個線路還要包裝，需要比較長的時間。對于海南島內(nèi)游線路的更新，游客起碼要等到年底。”
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