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九寨溝的滯留與海南散團的8：2

來源：     作者：林可婷    2013-10-17

　　游客在海口火山口體驗手推石磨的樂趣。 海報集團全媒體中心記者 張茂 攝

　　■ 本報記者 楊春虹

　　今年國慶期間，國內(nèi)各大熱門旅游景區(qū)被擠爆棚。與過去不同的是，曾經(jīng)跟隨導游小旗出游的游客，現(xiàn)在成了自駕客、自由行游客。大批各行其是的散客涌進各大旅游景區(qū)，造成擁堵甚至是滯留。

　　旅游專家魏小安認為，從表象而言，是《旅游法》讓團隊和散客各自半壁江山的格局迅速轉(zhuǎn)換成散客一統(tǒng)天下。但深層次的矛盾是，過去黃金周期間游客同樣是集中出游，但旅行社和導游有豐富經(jīng)驗，知道如何組織，如何銜接，如何安排，旅游者在游覽期間，也能夠接受導游指揮安排，擁而不亂。但這個黃金周，全國景區(qū)呈現(xiàn)全面擁堵，只靠景區(qū)工作人員的現(xiàn)場疏導，效力差了許多。比如九寨溝的臨時應(yīng)對方式已經(jīng)比較到位，但是超負荷的運轉(zhuǎn)仍然難以應(yīng)對。

　　“九寨溝是一流的觀光景區(qū)碰上了散客時代新課題。”省旅游委巡視員陳耀說，作為典型的觀光景區(qū)，九寨溝擁有先進的門票信息系統(tǒng)，海南曾組團專門學習考察其接待經(jīng)驗。但現(xiàn)在是一套成熟的觀光接待體系遭遇了龐大的散客市場，景區(qū)盡管非常重視也全力應(yīng)對，仍然發(fā)生游客滯留事件。而且從游客接待量而言，發(fā)生游客滯留事件當天，九寨溝的游客接待量是4.7萬人，而去年國慶接待最高峰時達到5.3萬人。今年國慶期間，由于團隊游市場的大幅下滑出現(xiàn)游客接待量減少，非但沒有為九寨溝減少接待壓力，反而因為大批散客的到來使得接待更為困難。

　　陳耀認為，今年國慶期間海南散客與團隊客比例接近8：2，是一個發(fā)展新跨越。隨著《旅游法》的貫徹實施，將會進一步加快散客時代的來臨。在中國經(jīng)濟快速增長的大背景下，國內(nèi)旅游消費需求旺盛，旅游企業(yè)只有及時做出改變和應(yīng)對，才能適應(yīng)新的市場形式和市場需求。

　　“對海南而言，真正的考驗是春節(jié)黃金周，如果能夠在《旅游法》的大背景下，通過提供豐富的休閑度假產(chǎn)品、建立誠信安全的市場秩序，實現(xiàn)旅游市場的平穩(wěn)、有序，就是向成熟旅游目的地的又一個跨越。”陳耀說。