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游客稱三亞撥打電召熱線 招來高價收費私家車
來源：
作者：黃蕾 2014-02-09
南海網三亞2月8日消息(三亞新聞網記者 鄧松)“我打的96789叫出租車，第二天卻來了一輛私家車。”2月8日，謝女士講起大年初一的遭遇，至今不解：撥打的是正規叫車熱線，為何來的卻是私家車。
據謝女士回憶，由于第二天一早要趕飛機，1月30日晚(大年三十)9點左右，她撥打三亞市電召熱線96789預約出租車。電話中，接線員明確告知要收取15元預約費用，得到同意后，接線員表示已經預約成功，第二天會有出租車駕駛員將她送往機場。
1月31日早上8點，一男子打來電話，稱自己開的是私家車，可以出車，但收費很貴。
“要的出租車怎么來黑車呢?”謝女士拒絕后，繼續等待預約的出租車?？傻攘?5分鐘，仍不見預約出租車到來，謝女士趕忙下樓在馬路上攔車。
“多虧是運氣好，要不然還耽誤了飛機。”謝女士說，回家后自己一直記得此事，返回三亞后越想越蹊蹺，便向南海網進行報料。“是不是熱線電話和私家車有瓜葛，搞暗箱操作，拿回扣啊!”
2月8日下午，南海網、三亞新聞網記者將此事反饋給三亞市出租車協會。該協會相關負責人回應記者稱，謝女士反映撥打召車熱線卻引來私家車確有其事，但事實并非存在暗箱操作。
“當時駕駛員開自己的私家車送小孩去機場，接線員以為他開的是出租車，所以就派單給了這名駕駛員。”該負責人稱，謝女士的預約單，是在其預約成功的第二天一早派發，由于車輛緊張，派單員便要求該名駕駛員送完小孩后，再去接謝女士，由此才引發上述鬧劇。
“我們的工作失誤才造成乘客的誤解，我們表示歉意。”上述負責人表示，對于駕駛員索要高價收費一事，將做進一步調查。
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