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海南制定“陽光價(jià)”讓游客明白消費(fèi)
來源：
作者：林可婷 2014-03-16
拋開繁重的工作壓力，享受旅途中難得的愜意，這成為當(dāng)下許多人的一種生活方式。然而，旅行社的不專業(yè)服務(wù)，頻繁的購物行程常常使好心情蒙上陰影。2014年3·15即將到來之際，也是我國《旅游法》正式實(shí)施之后的首個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，海南省?？谑忻耜P(guān)心的旅游業(yè)秩序目前如何?日前，記者對(duì)此進(jìn)行采訪。
旅客按價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)明白消費(fèi)
《中華人民共和國旅游法》自去年10月1日起實(shí)施，新旅游法明確規(guī)定旅行社不得指定購物場所，不得低于合理價(jià)格招攬游客，也不能安排自費(fèi)游項(xiàng)目。近半年來，在這把被譽(yù)為斬?cái)嗦糜螛I(yè)灰色鏈條的“尚方寶劍”震懾下，國內(nèi)旅行社產(chǎn)品線路價(jià)格普遍出現(xiàn)上升。
“為了能讓游客明明白白游海南，避免掉入零負(fù)團(tuán)費(fèi)陷阱，海南省旅游協(xié)會(huì)專門制定陽光價(jià)格。”海南省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長房新海接受記者采訪時(shí)表示。
根據(jù)最新的海南常規(guī)旅游產(chǎn)品地接價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)(2014年1月至3月)，?？?、三亞一日游三星標(biāo)準(zhǔn)參考價(jià)格分別為230元/人、340元/人，最高規(guī)格為五天四晚五星標(biāo)準(zhǔn)游，價(jià)格為2470元/人。
“以前來海南的很多游客都會(huì)被一些低價(jià)線路所迷惑，往往花很少錢沒有享受到好服務(wù)，使得旅游投訴量居高不下，現(xiàn)在游客將報(bào)名費(fèi)與參考標(biāo)準(zhǔn)作比較，就可以知道收費(fèi)是否合理了。”房新海說道。
旅行社創(chuàng)新應(yīng)對(duì)市場變化
隨著《旅游法》出臺(tái)以及旅游市場不斷成熟，消費(fèi)者需求逐漸多樣化，對(duì)旅行社也提出更高要求。昌江木棉花美得醉人、瓊海開出海南唯一的櫻花……今年以來，島內(nèi)多家旅行社推出市縣游玩線路受到消費(fèi)者歡迎。在海南提到旅游，終于不再只有濱海四天三晚游、養(yǎng)生休閑游等大同小異的回答。
“這是為了打破以往的同質(zhì)化競爭，我們鼓勵(lì)大的旅行社做規(guī)模，小的做特色。”房新海稱，島內(nèi)旅行社要結(jié)合自身情況采取差異化策略，避免像以前一樣打價(jià)格戰(zhàn)，陷入無序競爭。
導(dǎo)游素質(zhì)的高低，是影響旅游服務(wù)質(zhì)量的重要因素。記者了解到，解決導(dǎo)游的薪酬和社保問題將成為今年海南深化旅游管理體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
對(duì)于消費(fèi)者來說，如何有效維權(quán)?房新海表示，除了樹立理性消費(fèi)觀念外，還要選擇有資質(zhì)的旅行社;簽訂正規(guī)的旅游消費(fèi)合同更是至關(guān)重要，仔細(xì)查看合同條款，為事后維權(quán)提供有力證據(jù);謹(jǐn)記12315、12301等消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線及旅游投訴電話，發(fā)現(xiàn)問題提出投訴。(記者 鄺曉霞)
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