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五一我省旅游客運(yùn)重大服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“零”投訴
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2014-05-05
本報(bào)?？?月4日訊 （記者侯小健 通訊員周前通 鄧世貴）五一小長(zhǎng)假，我省旅游客運(yùn)平穩(wěn)有序，3天共調(diào)派旅游車(chē)輛1379輛次，安全運(yùn)送游客3.7萬(wàn)多人次，未發(fā)生旅游運(yùn)輸安全事故，未出現(xiàn)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問(wèn)題，確保了游客安全有序出行。這是記者今天從省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限公司獲悉的。
為確保和滿足五一小長(zhǎng)假旅行社用車(chē)需求，省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限公司節(jié)前統(tǒng)籌安排了1528輛旅游車(chē)供日常調(diào)度，另儲(chǔ)備旅游車(chē)250輛，運(yùn)力充足。
另外，為保證旅游車(chē)輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時(shí)調(diào)車(chē)接送旅客，五一小長(zhǎng)假期間，該公司分別在瓊海、萬(wàn)寧、陵水三地安排由8家旅游客運(yùn)企業(yè)提供3輛次/天的應(yīng)急接駁車(chē)輛。3天共派出接駁車(chē)輛9輛次，確保了游客行程不受影響。
綜合考慮我省旅游淡旺季節(jié)明顯的特點(diǎn)，該公司本著讓利于旅行社和游客的原則，決定今年五一運(yùn)費(fèi)不上浮。
省旅游客運(yùn)管理服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，隨著去年10月1日《旅游法》的頒布實(shí)施和我省旅游市場(chǎng)綜合整治力度不斷強(qiáng)化，今年五一期間，我省旅游行程安排較規(guī)范，以往隨意改變行程增加自費(fèi)景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)的現(xiàn)象得到有效遏制，旅游車(chē)司機(jī)與導(dǎo)游、游客與導(dǎo)游之間的矛盾明顯減少，旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，未發(fā)生旅游車(chē)甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
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