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三亞完善政企溝通渠道 提升旅游服務(wù)質(zhì)量

來源：     作者：修梓馨    2014-07-10

　　實(shí)地走訪、傾聽企業(yè)心聲、現(xiàn)場(chǎng)辦公。為摸清當(dāng)前影響我市旅游業(yè)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營難點(diǎn)問題，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改工作，7月9日下午，由市委副書記、市長王勇帶隊(duì)對(duì)我市旅游企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。

　　王勇首先來到位于亞龍灣的“遠(yuǎn)方有個(gè)村”客棧。據(jù)該客棧常務(wù)副總趙耀介紹，目前該客棧有客房42間，今年以來，出租率達(dá)到了75%以上。聽取客棧的簡(jiǎn)要介紹后，王勇詢問了客棧的手續(xù)是否完善，在看到該客棧證件俱全以后，又追問了房子的來源。當(dāng)聽到趙耀回應(yīng)“房子是由戶主蓋好，租給我們公司，公司進(jìn)行改造裝修”。王勇指出，“這種方式很好，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以借鑒。”同時(shí)，他還建議客棧今后可做黎族風(fēng)情的特色民居。

　　隨后，王勇一行又前往三亞喜來登度假酒店、三亞攜程國際旅行社、湘投銀泰度假酒店進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研。在三亞喜來登度假酒店，王勇提到，近幾年，三亞旅游產(chǎn)品不斷升級(jí)，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了較好的改善，而這不僅歸功于酒店服務(wù)質(zhì)量的提升，還有餐飲、民族文化特色以及田園風(fēng)光對(duì)于游客的吸引。

　　對(duì)于三亞旅游業(yè)今后如何更好發(fā)展，王勇向三亞喜來登度假酒店總經(jīng)理鮑博楚征求意見。鮑博楚認(rèn)為，三亞以往宣傳，主打陽光、沙灘、海岸的自然元素，“事實(shí)上三亞不僅有這些，還有熱帶雨林、文化等特色。”為此，他建議，可以把三亞所有獨(dú)具特色的元素都整合成一個(gè)旅游產(chǎn)品對(duì)外推介。同時(shí)，還可吸引更多的國際旅游運(yùn)營商，讓三亞形成濃厚的國際旅游氛圍。

　　實(shí)地走訪后，王勇又立即與酒店、旅行社、機(jī)場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等旅游行業(yè)代表展開座談，深入了解旅游企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題，聽取企業(yè)反映的訴求、建議，現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，并給予回應(yīng)。

　　王勇指出，旅游企業(yè)遇到問題，若只是個(gè)案，能夠馬上解決的，相關(guān)部門應(yīng)給予及時(shí)解決，“有些問題是代表性問題，就不能到此為止。”王勇要求，相關(guān)部門需勤思考問題是否具有普遍性，在解決個(gè)案時(shí)，研究解決此類型問題的辦法。

　　同時(shí)，王勇還提出，企業(yè)與政府間應(yīng)加強(qiáng)交流，旅游行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮紐帶作用，完善政企溝通渠道，提升三亞旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　副市長許振凌以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。