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海南改善旅游環境 政策催生旅游新業態
來源：人民日報
作者：修梓馨 2014-10-12
今年國慶黃金周，海南接待游客218.9萬人次，同比增長35.0%，旅游總收入31.39億元，同比增長28.3%，實現了國際旅游島建設的5年連續增長。5年來，海南接待過夜游客人數增長超六成、旅游收入翻番，國際旅游島建設已經駛入快車道。
持續整治改善旅游環境
國慶假期第一天，三亞海棠灣免稅購物中心門前車水馬龍。來自西安的游客任女士和家人流連于各大品牌門店，享受免稅購物的樂趣。不過，她2008年第一次來三亞度假，并不像現在這樣自在。“買一斤水果只得半斤，去景區經常搭不上車。”任女士說，“現在缺斤短兩的事兒少了，免稅購物中心敞亮了，公交線路多了，在街上就能參加‘誠信’一日游的團。”任女士感受到了海南旅游環境的蛻變。
國慶期間，走近三亞天涯海角、保亭呀諾達雨林文化等熱門景區的門口，電子顯示屏上的票價、二次收費項目價格表、優惠信息等便一目了然，每隔一小時還會公布即時的客流量，有效疏導景區客流。這是今年海南省為規范旅游消費的又一大舉措。“省旅游委派駐各市縣的5個現場執法檢查小組，一發現違規導游和企業，當場就依法處罰、要求整改。”海南省旅游委副主任陳鐵軍說。
據統計，海南省萬人有效投訴率2012年為0.181，2013年為0.170，今年1—8月為0.111。
政策催生旅游新業態
山西游客王憶兩年沒來海南了，這次長假故地重游，發現了許多新景點和新玩法。“潛完水、坐了直升機，還想去村子里釣釣魚、騎騎車。”王憶為此延長了假期。
隨著離島免稅購物、26國旅游團組入境免簽、郵輪游艇管理開放等國際旅游島獨享政策的落地，海南逐步從觀光旅游目的地向度假休閑勝地轉型，由此催生出了郵輪游艇游、熱帶雨林游、低空飛行游、鄉村游等旅游新業態，開發出海棠秀、千古情等文化旅游演藝產品和海口騎樓老城、觀瀾湖電影公社等文化體驗旅游產品。保亭布隆賽鄉村文化旅游區、瓊海龍壽洋鄉村田野公園、萬寧綠道騎行……獨具海南風情的鄉村旅游點不斷涌現，讓老百姓在家門口就能吃上“旅游飯”。
今年1—7月，海南全省納入統計的103個鄉村旅游點共接待游客342.06萬人次，實現旅游收入10.93億元。4年多來，服務業逐漸成為支撐海南經濟發展的龍頭，增加值年均增長18.3%，占GDP的比重由2009年的45.3%提高到2013年的48.3%。
旅游設施與人文環境雙提升
半個多月前，旅游業界還在為遭受兩次臺風侵襲重創的瓊北旅游憂心忡忡。那時，海水倒灌后的海口西海岸、騎樓小街、市郊部分鄉鎮一片狼藉。各級黨員干部、群眾、志愿者，不等不靠，迅速投入到恢復生產中，東寨港紅樹林等熱門景點在國慶假期順利開門迎客。
遭受兩次強臺風重創的海南為何能保持黃金周旅游市場的持續增長?業內人士認為，海南的人文環境持續改善，社會正氣彰揚，助力旅游市場。拾金不昧的蘭州拉面店主馬牙古拜、見義勇為的“的哥”李葉態、在狂風暴雨中救出16人卻獻出寶貴生命的文昌小伙子符傳道……凡人善舉、見義勇為層出不窮，為海南旅游市場秩序明顯好轉注入了強大正能量。
“在這片熱土上凝練而成的‘敢于擔當、人民至上，不畏艱險、攻堅克難，忠于職守、敬業奉獻，守望相助、舍己為人’的抗風救災精神，是海南國際旅游島最具吸引力的金字招牌，是海南人民戰勝一切艱難險阻，加快科學發展、綠色崛起、全面建設國際旅游島用之不竭的強大動力。” 海南省委書記羅保銘這樣評價。(黃曉慧)
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