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海南旅行社為“候鳥”老人打造一站式服務
來源：海南日報
作者：修梓馨 2014-10-14
■ 本報記者 黃媛艷
進入10月，北方天氣逐漸轉涼，“候鳥”老人開始南下，海口、三亞等地的“銀發族”成為一道新的城市風景線。“候鳥”老人多了，“候鳥”市場也開始升溫，與往年租房等市場火熱不同，今年三亞一些旅行社瞄準細分市場，分享“養老型過冬”市場的蛋糕。
養老型產品瞄準細分市場
今年1—3月，雙人標準間2800元/月/床位，4—12月則2500元/月/床位，連住6個月按2200元/月/床位收費，產品除了涵蓋住宿，還包括一日三餐及日常體檢……目前，類似這樣針對“候鳥”的產品，已開始占據三亞一些旅行社的重要推廣目錄中。
“現在租房，一般都是半年起租，而‘候鳥’呆在海南以3個月居多，很難租到心儀的房子。對于一些失去伴侶的‘候鳥’而言，單獨租房，費用太高。”三亞赤道旅行社總經理張玉程認為，目前一些旅行社開發的“養老型過冬產品”針對性強，雙人間的設置有效減輕了單身“候鳥”的經濟壓力，也便于老人間相互照料，衛生員、體檢等項目的配置，能很好地分擔子女照顧老人的孝心。
記者走進一家位于三亞灣的養老公寓里，健身室、棋牌室、閱覽室等配套設施一應俱全，兩人間的住房，干凈整潔。
“旅行社介入這個市場，剛開始是因為一些北方客戶的咨詢，但報價太高。而后一些物業持有人開始主動經營這個市場，旅行社也慢慢介入，將住宿、餐飲、度假等打包成產品，此類產品比較受東北、西南等地的‘候鳥’及其兒女的青睞。”張玉程說。
目前，我省一些正在推廣的“養老型產品”，無論是不斷完善棋牌室等度假公寓配套設施建設，提供看護、基本醫療等配套服務，還是將“一日游”、“兩日游”度假產品以優惠價格打包銷售給“候鳥”群體，針對“候鳥”市場的吃、住、行、游、購娛等“一站式”服務產品，都已逐漸在市場中顯露頭角。
“候鳥”資源盤活中低端酒店
隨著旅游業的快速發展，海南的酒店數也在不斷增長。截至目前，三亞全市的旅游飯店客房數量同比增長1.2%。入住率方面，今年上半年，三亞全市旅游飯店客房平均出租率達到60.3%，但如果細分到酒店類型，矛盾凸顯。以今年國慶黃金周為例，三亞四星級酒店平均出租率為62.19%，三星級及以下酒店為60.12%，10月2-4日，亞龍灣、海棠灣各高端酒店開房率均接近或達到100%。
三亞市旅游委主任周春華表示，這主要是因為以散客為主的度假型黃金周旅游模式日漸成為趨勢，尤其是家庭出游的比例上升；高星級酒店推出形式多樣、內容豐富的兒童活動和餐飲套餐，滿足“酒窩”族的需求。
對此，省旅游協會旅游飯店分會會長張會發認為：“目前酒店應研究新的產品，在大眾化的度假需求方面多研究，多開拓。”
“中低端特色不明顯的酒店或公寓要想突圍，得從細分市場上下功夫，讓養老型過冬產品有效地將中低端酒店或公寓盤活，迎合市場需要。”張玉程說。
海南旅游研究所所長楊哲昆表示，“候鳥”度假市場非常考驗一個地區的綜合服務能力，需要產品、安全、醫療、養生等服務的配套，是一種立體消費。海南旅游完全可以借助發展該市場，提升整個社會的綜合素質和服務能力。
（本報三亞10月13日電）
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