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“機(jī)票+酒店”旅行模式興起 海南旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)兩日游市場(chǎng)
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：黃蕾 2014-12-03
游客在呀諾達(dá)景區(qū)濕地拍照留念。 本報(bào)記者 武威 通訊員 曹傳佳 攝
■ 本報(bào)記者 符王潤(rùn)
“我是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和酒店套餐過(guò)來(lái)的，昨天晚上剛到。也就是趁著周末來(lái)三亞玩兩天。”11月29日早上，來(lái)自深圳的游客徐麗在三亞灣的一家酒店用完早餐后，準(zhǔn)備和朋友開(kāi)始自己三亞兩日游的第一天。
隨著人們旅游觀念的轉(zhuǎn)變，近幾年，傳統(tǒng)走馬觀花式的觀光游正在逐漸向休閑度假深度游轉(zhuǎn)型。而去年《旅游法》的出臺(tái)，則加速了轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
根據(jù)業(yè)界分析，由于去年《旅游法》正式實(shí)施后，取消了旅游購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)游報(bào)價(jià)上漲，這便大大縮小了團(tuán)隊(duì)游和自由行之間的價(jià)格差距，很多游客選擇了“機(jī)票+酒店”的自由行或半自由行的旅游方式。
如今，“機(jī)票+酒店”的一日游、兩日游旅行模式逐漸興起，并為海南旅游帶來(lái)了新的變化。在面臨傳統(tǒng)旅游轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的考驗(yàn)的同時(shí)，海南的旅游企業(yè)也迎來(lái)了新型旅游模式所給予的機(jī)遇。而旅行社、酒店等旅游企業(yè)也紛紛采取新的措施，抓住這種旅游模式帶來(lái)的商機(jī)。
旅行社：提供個(gè)性化服務(wù)
隨著在線旅游商的發(fā)展壯大，很多游客只要在電腦前點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能完成“機(jī)票+酒店”的自由行訂購(gòu)，這一度對(duì)島內(nèi)眾多以從事地接服務(wù)為主的旅行社形成了很大的沖擊。然而，在經(jīng)過(guò)了最初的轉(zhuǎn)型陣痛后，如今很多旅行社已經(jīng)開(kāi)始在其中尋得新的商機(jī)。
“很多游客雖然在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票和酒店，但到了海南之后，由于對(duì)這個(gè)地方不夠熟悉，還是需要通過(guò)旅行社的服務(wù)來(lái)完成自己的旅游行程的。”三亞一家旅行社工作人員告訴記者，很多初次來(lái)到海南的游客還是會(huì)選擇在當(dāng)?shù)貓?bào)一日游、兩日游的旅游團(tuán)。
由于選擇自由行、半自由行的游客較傳統(tǒng)觀光游游客而言，對(duì)旅行社提供的服務(wù)有著更高的要求，因此，旅行社也紛紛改進(jìn)自身的服務(wù)，爭(zhēng)相推出新產(chǎn)品、新線路，應(yīng)對(duì)散客化趨勢(shì)，吸引以“機(jī)票+酒店”方式出行的游客選擇自己的產(chǎn)品。
有的旅行社抓住時(shí)機(jī)，針對(duì)選擇“機(jī)票＋酒店”的客人提供了住宿景區(qū)這一特色服務(wù)用以吸引客人。還有旅行社在寒暑假和周末推出了親子游產(chǎn)品，以此吸引家庭游客。結(jié)合海南的東線高鐵資源，一些旅行社推出了高鐵一日游、兩日游旅游套餐，為游客提供無(wú)縫對(duì)接的旅游服務(wù)。“私人定制”的高端一日游、兩日游產(chǎn)品也成為如今很多旅行社吸引游客的“法寶”。
“傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游早已不能滿足當(dāng)今自由行、半自由行游客的需求，對(duì)這部分游客來(lái)說(shuō)，他們希望的是一種更加深入的旅行體驗(yàn)，希望享受到更加貼心的旅游服務(wù)。”康泰國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
針對(duì)越來(lái)越多游客選擇線上購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的情況，海南的很多旅行社也開(kāi)啟了向智慧旅行社的轉(zhuǎn)型，同攜程、天貓等平臺(tái)開(kāi)展合作，嘗試將線上與線下的營(yíng)銷相結(jié)合。
酒店：提升服務(wù)迎合“酒窩”市場(chǎng)
11月30日，在海棠灣逸林希爾頓的大堂吧內(nèi)，來(lái)自湖南的周先生正和妻子以最舒服的姿勢(shì)安坐于椅子上，享受眼前那片蔚藍(lán)的無(wú)垠海景。“我們每過(guò)一段時(shí)間就會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)好機(jī)票和酒店，直接飛到三亞，在酒店住上兩天。就當(dāng)做是對(duì)自己努力工作的犒賞吧。”周先生笑著說(shuō)。
對(duì)現(xiàn)今很多有經(jīng)濟(jì)能力的游客來(lái)說(shuō)，來(lái)三亞的主要目的不再是游覽各大景區(qū)，而是窩在酒店放松自己的身心。 “機(jī)票+酒店”的旅游方式，也催生了一個(gè)特殊的人群——窩在各大酒店享受慢生活的“酒窩族”。
為了吸引訂購(gòu)“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品的客人，海南的眾多酒店也紛紛對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，除了在酒店的養(yǎng)生、餐飲服務(wù)等方面進(jìn)行改善和創(chuàng)新外，還針對(duì)許多家庭推出了親子活動(dòng)、夏令營(yíng)活動(dòng)等。
尋求多方合作也是酒店應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的一種營(yíng)銷手段。一些酒店選擇與航空公司聯(lián)手，整合雙方資源通過(guò)電商進(jìn)行營(yíng)銷。
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