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海口召開春節黃金旅游周輿情分析會 積極應對旅游行政事件

來源：南海網     作者：黃蕾    2015-02-10

　　輿情分析會現場(南海網記者 劉培遠 攝)

　　春節黃金周輿情分析會現場(南海網記者 劉培遠 攝)

　　南海網海口2月9日消息(南海網記者 劉培遠) 2月9日下午，海口市在中國雷瓊世界地質公園海口園區召開2015春節黃金旅游周輿情分析會，海口市景區景點代表、各媒體主要負責人暢所欲言，就如何應對春節黃金周旅游投訴及各種可能出現的行政事件進行分析，積極探討避免措施和應對辦法。海口市政府副市長孫世文、市委宣傳部相關負責人、海口市旅游委、中央媒體駐瓊單位、省各大媒體負責人及海口市景區景點相關負責人、媒體記者參加了會議。

　　在當天的會議上，中國雷瓊世界地質公園海口園區董事長陳耀晶首先介紹了園區在春節黃金旅游周期間針對處理應急事件及游客投訴、咨詢等行政事件工作預案。公園制定了《2015春節黃金周突發事件應急處理預案》，針對黃金旅游周期間容易出現的突發情況進行了細致研究和分析。如建立8個假日景區流量監控點、停水停電預案、客流高峰預案、防火防踩踏預案、游客投訴預案等。園區新建300個生態景觀車位，增設游客咨詢點3個、臨時售票點3個，方便為游客服務。隨后，觀瀾湖華誼馮小剛電影公社、海口紅樹林景區、白沙門公園等景區景點負責人也對預防工作及存在的問題進行了匯報分析。

　　在媒體發言環節，中央媒體駐瓊單位、省各大媒體負責人紛紛暢所欲言，對分析預防各類旅游行政事件提出中肯意見和見解。鳳凰網海南頻道負責人表示，對于旅游投訴政府要以積極的心態應對，媒體應以責任的心態處理，多與政府部門溝通;中新社海南分社負責人表示，政府部門要對黃金旅游周期間各景區景點可能存在的問題“列清單”，并找出應對處理對策;海南門戶南海網相關負責人表示，新媒體相對于傳統媒體而言，可能在幾個小時內會對事件進行“發酵”，因此政府部門要“第一時間受理”旅游投訴事件，過去在黃金旅游周發生的典型行政事件多數為部門之間推諉“踢皮球”，沒有“第一時間受理”發酵而成。

　　海口市政府副市長孫世文在會上表示，政府部門感謝媒體朋友的中肯建議，特別是“第一時間受理”、 “列清單”等建議，相關部門將把分析會上有代表的問題、建議諸項對照實施。“政府積極應對旅游行政事件，未雨綢繆。”孫世文說，為了應對即將到來的春節旅游旺季，海口市成立假日旅游管理服務領導小組，負責全市假日旅游的組織協調工作。同時，市政府辦公廳還下發《關于加強2015年春節假日旅游工作的通知》，要求對景區、涉山、涉海及大型游覽游樂設施設備進行安全檢查，對游客密集場所的消防安全和食品衛生進行檢查，加強購物消費場所的經營監督管理等。相關部門要針對交通堵塞、災害天氣、公共衛生、群體性事件等安全隱患做好應急保障與預案，對重點環節加強動態監控、預警提示和應急準備。