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游客輕信三亞街邊傳單遭“坐地抬價” 旅游部門介入調查

來源：南海網     作者：黃蕾    2015-03-31

　　海南旅游服務質量投訴平臺

 　　南海網三亞3月30日消息(南海網、三亞新聞網記者劉麗萍)近日，游客張先生在南海網旅游質量投訴平臺反映，春節期間他們和朋友7人到三亞旅游，通過街邊傳單報名參加了“一日游”，原本約定的標價是每人138元，怎料卻在游玩過程中遭遇導游“坐地抬價”。針對張先生的投訴，目前三亞市旅游質量監督局已經介入調查。

　　游客張先生介紹，2月17日晚上，正在三亞度假的他無意中接收到了一張旅游傳單，看價格還挺合適，于是按照傳單上的電話聯系了楊某報名，同行的6個人也一起報名參加了“呀諾達熱帶雨林一日游”(包括一位有優待證的老人)，當時約定好的價格是每人138元，對方稱‘他這里只是報名，費用第二天交給聯系導游’。

　　張先生回憶，第二天接待他們的是另一名自稱導游的女子，她要求每人上繳148元的參團費用，“我們開始不肯交錢，覺得有點不合情理，說好的是每人138元，怎么可以坐地起價了，僵持了一會，但對方執意要收148元，最后拗不過就交錢了。”

　　事后，張先生與之前報名的楊某聯系，但楊某故意推脫不見，只敷衍說明天會把60元差額通過交電話費的方式返還給張先生。可直到返程當天，張先生也沒有收到60元差額費，楊某也了無音訊。

　　針對張先生反映的問題，3月17日，三亞市旅游質量監督局的工作人員聯系上了投訴人張先生，調查了解到張先生旅游過程中，并未簽訂旅游合同、未開具任何票據，連當天收錢導游的聯系方式和旅行社的情況都不知曉，也不能提供其他任何信息。

　　隨后，該局工作人員也跟報名人楊某聯系上，楊某矢口否認自己是旅行社的工作人員，也不愿意與工作人員見面，在問及張先生投訴一事情時，他承認張先生是其接待的客人，愿意退還張先生60元，并向他賠禮道歉。目前，差額費已經返還，張先生對此調查結果很滿意。

　　作為國內最著名的旅游目的地之一的三亞市，在旅游治理方面盡管一直保持著高壓態勢，但街頭“一日游”傳單仍是一塊頑疾。三亞市旅游質量監督局的相關負責人表示，該局會聯合相關職能部門對散發“一日游”旅游虛假傳單、廣告亂象進行專項整治，也提醒市民、游客千萬不可輕信，建議在旅游活動中要選擇正規旅行社報名參加，并簽訂旅游合同。

　　據了解，2014年進入旅游旺季以來，三亞市旅游、交通、公安等部門執法人員采取便衣機動巡查、錯時出動、著裝亮證查處的辦法，已聯合查處多起通過非法“一日游”的旅游投訴案件。