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海口市旅游發(fā)展委員會主動走進(jìn)企業(yè)送教
來源：新華網(wǎng)海南頻道
作者：黃蕾 2015-06-26
新華網(wǎng)海南頻道6月25日電(覃曼)全面踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，幫助旅游企業(yè)解決實(shí)際困難，推動精品旅游城市建設(shè)，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍。2015年6月25日，為進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員的基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，由海口市旅游發(fā)展委員會專門為海口觀瀾湖旅游度假區(qū)舉辦 “觀瀾湖景區(qū)內(nèi)導(dǎo)及從業(yè)人員培訓(xùn)班”，觀瀾湖度假區(qū)及馮小剛電影公社的內(nèi)導(dǎo)及從業(yè)人員共計(jì)80人參加了培訓(xùn)班。
針對目前我市旅游市場對景區(qū)（點(diǎn)）專業(yè)講解人員的需求量增大和服務(wù)質(zhì)量有待提高等實(shí)際困難，培訓(xùn)班特地邀請了海口市導(dǎo)游協(xié)會會長杜思思、海口市導(dǎo)游協(xié)會郭小棋和顏南雄兩位副會長為學(xué)員授課，培訓(xùn)按理論知識、課程實(shí)操、結(jié)業(yè)考核等三種方式進(jìn)行。理論授課環(huán)節(jié)，以景區(qū)內(nèi)導(dǎo)職業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)，培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，聯(lián)系海口實(shí)際，使參訓(xùn)人員對海口旅游概況、旅游法規(guī)、形象衣著、禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等相關(guān)知識有了更加深入的了解。課程實(shí)操環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員在景區(qū)實(shí)地講解現(xiàn)場導(dǎo)游講解技巧，富有創(chuàng)新并正確的詳細(xì)為游客介紹景點(diǎn)內(nèi)容，正確的運(yùn)用業(yè)務(wù)知識應(yīng)變突發(fā)狀況。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一考試,合格的人員頒發(fā)崗位培訓(xùn)證書。
希望通過此類主動上門培訓(xùn)，有效提升旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，改善工作技能和服務(wù)意識，從而為我市旅游企業(yè)培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)規(guī)范的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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