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南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局（下）
來(lái)源：南海網(wǎng)
作者：黃蕾 2015-11-11
南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局(上)：日本女游客的海南傷心之旅
三亞旅游公安聯(lián)手 現(xiàn)場(chǎng)抓獲兩“黑導(dǎo)” 游客紛紛點(diǎn)贊
——南海網(wǎng)記者千里暗訪起底海南新型旅游騙局(下)
【核心提示】當(dāng)一張價(jià)值2760元的“雙人游貴賓券”要送給你“浪漫游海南”時(shí)，你會(huì)心動(dòng)嗎?而當(dāng)你從外地千里迢迢來(lái)到海南后，憧憬的浪漫之旅變成了這樣：一出機(jī)場(chǎng)貴賓券立馬沒(méi)收，坐上一輛來(lái)路不明的大巴車(chē)出發(fā)后，說(shuō)好的景點(diǎn)被換了，說(shuō)定的價(jià)格不算了，一路變著花樣地加價(jià)加錢(qián)，壓根沒(méi)有收據(jù)更別說(shuō)發(fā)票，團(tuán)餐吃不飽，住宿標(biāo)準(zhǔn)低，購(gòu)物點(diǎn)一個(gè)接一個(gè)!你若稍有不滿，“導(dǎo)游”便一臉兇相，聲色俱厲，甚至大暴粗口，威逼利誘之下，你只好不斷掏錢(qián)。最后你身心俱疲，一肚憤懣，想投訴，卻發(fā)現(xiàn)手頭無(wú)憑無(wú)據(jù)，只得心酸無(wú)奈地離開(kāi)……這是一位日本女游客在海南旅游被騙后的投訴。
為了鏟除害群之馬，維護(hù)海南來(lái)之不易的旅游形象，徹底揭開(kāi)這種新型旅游騙局的背后黑幕，南海網(wǎng)一路記者遠(yuǎn)赴湖南長(zhǎng)沙，以外地游客身份，從源頭一路隨團(tuán)暗訪，千里奔襲，經(jīng)過(guò)和黑導(dǎo)斗智斗勇，艱苦取證，取得第一手原始證據(jù)。與此同時(shí)，南海網(wǎng)另一路記者趕赴三亞進(jìn)行外圍跟蹤，向旅游，公安等部門(mén)反映相關(guān)線索。三亞旅游、公安等多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)抓獲兩名“黑導(dǎo)”，徹底揭開(kāi)了新型旅游騙局的背后黑幕……
在三亞月海閣樓回新店，游客準(zhǔn)備上車(chē)前往景點(diǎn)。南海網(wǎng)記者組 攝
導(dǎo)游及其助手被執(zhí)法人員帶走。南海網(wǎng)記者組 攝
布控：
時(shí)間：10月30日深夜
地點(diǎn)：三亞市民游客中心
南海網(wǎng)另一路記者深夜踩點(diǎn)
三亞多部門(mén)聯(lián)合連夜制定抓捕方案
根據(jù)南海網(wǎng)參團(tuán)記者暗訪的線索，帶團(tuán)的男子自稱(chēng)“吳建軍”。旅游部門(mén)證實(shí)，“吳建軍”并不在正式上崗的導(dǎo)游名錄里，也就是說(shuō)，吳建軍實(shí)為“黑導(dǎo)”，南海網(wǎng)記者暗訪的這個(gè)39人旅行團(tuán)很可能遭遇了“黑團(tuán)、黑導(dǎo)、黑車(chē)”。于是，南海網(wǎng)另一路記者提前一天到達(dá)三亞，將暗訪情況向三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人作了反映，引起該局的高度重視。
10月30日晚，三亞市旅游委、旅游警察、工商、交通等部門(mén)連夜召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)該39人旅游團(tuán)的查獲行動(dòng)進(jìn)行部署。
為了徹底摸清這個(gè)黑旅游團(tuán)入住酒店的相關(guān)情況，10月30日晚11點(diǎn)左右，南海網(wǎng)另一路記者驅(qū)車(chē)前往該旅行團(tuán)入住的回新村月海閣樓公館酒店進(jìn)行踩點(diǎn)。
南海網(wǎng)記者注意到，該酒店共有3棟樓，一棟主樓(大堂所在樓房)和兩棟副樓。門(mén)前只有一條道路，為解放路延長(zhǎng)段，位置偏僻，道路坑洼不平，極其難走，四周黑漆漆的，環(huán)境相當(dāng)惡劣。
南海網(wǎng)記者將踩點(diǎn)情況反映給三亞旅游委和三亞旅游警察支隊(duì)后，兩部門(mén)一致決定：于次日清晨，在所有團(tuán)員和導(dǎo)游都上車(chē)后，對(duì)該團(tuán)進(jìn)行突擊檢查，對(duì)涉嫌“黑導(dǎo)”實(shí)施抓捕。兩部門(mén)還制定了第二套抓捕方案：即“若現(xiàn)場(chǎng)未能成功實(shí)施抓捕，將不驚動(dòng)車(chē)上的3名涉案人員，依據(jù)該團(tuán)后續(xù)行程，選擇時(shí)機(jī)實(shí)施抓捕”。
游客向記者吐露旅途中的不滿。南海網(wǎng)記者組 攝
執(zhí)法人員對(duì)司機(jī)進(jìn)行調(diào)查。南海網(wǎng)記者組 攝
收網(wǎng)：
時(shí)間：10月31日早上6:30
地點(diǎn)：三亞回新村月海閣樓公館
三亞多部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)多路出擊
“導(dǎo)游”異常警覺(jué)便衣將其堵車(chē)上抓獲
根據(jù)隨團(tuán)暗訪記者反饋，該團(tuán)將于10月31日上午7點(diǎn)30左右出團(tuán)。
10月31日清晨6點(diǎn)30分，三亞市旅游委、旅游警察支隊(duì)、工商局、交通局的執(zhí)法人員和南海網(wǎng)記者，在距離暗訪組人員參加的黑旅游團(tuán)入住酒店2公里外的某酒店外進(jìn)行集合，三亞市旅游委、三亞旅游警察支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，再次強(qiáng)調(diào)了此次行動(dòng)的相關(guān)要求。
6點(diǎn)40分，上述人員組成的行動(dòng)組分成兩隊(duì)，根據(jù)此前部署方案，提前來(lái)到黑旅游團(tuán)入住的三亞回新村月海閣樓公館布控，分別布控在酒店兩側(cè)，控制“黑團(tuán)”出團(tuán)的兩個(gè)方向。
7點(diǎn)20分左右，游客們用完早餐，開(kāi)始陸續(xù)帶著行李走上大巴車(chē)。此時(shí)，旅游警察、旅游執(zhí)法人員，密切關(guān)注該團(tuán)的情況。根據(jù)暗訪組人員提供的信息，在絕大多數(shù)游客都坐上大巴車(chē)后，該團(tuán)的導(dǎo)游“吳建軍”卻遲遲未露面。
7點(diǎn)30分左右，幾乎所有游客都上車(chē)后，該團(tuán)的自稱(chēng)“吳建軍”的導(dǎo)游才緩步走向大巴車(chē)，十分警覺(jué)的打量著周?chē)闆r，仔細(xì)觀察周邊的人員。
在“吳建軍”仔細(xì)觀察周?chē)闆r的同時(shí)，暗訪組人員和行動(dòng)小組人員也仔細(xì)觀察著“吳建軍”等人的一舉一動(dòng)。
當(dāng)“吳建軍”等人走上大巴車(chē)后，暗訪組人員隨即發(fā)出信號(hào)，行動(dòng)小組人員立刻上前實(shí)施抓捕。剛剛走上大巴車(chē)的“吳建軍”等人，還未明白發(fā)生什么時(shí)，已經(jīng)被行動(dòng)小組抓獲。
狡辯：
時(shí)間：10月31日7:40
地點(diǎn)：三亞回新村月海閣樓公館
“導(dǎo)游”現(xiàn)場(chǎng)裝無(wú)辜遭司機(jī)指認(rèn)：就是他帶團(tuán)的!
黑導(dǎo)承認(rèn)無(wú)導(dǎo)游證“吳建軍”這名字也是假的
“吳建軍”被控制后，表現(xiàn)出一副無(wú)辜的模樣。面對(duì)南海網(wǎng)記者的視頻采訪，仍狡辯稱(chēng)，這個(gè)團(tuán)是朋友從海口一直帶下來(lái)的，期間他并沒(méi)有參與，朋友臨時(shí)有事，他便幫忙準(zhǔn)備帶游客返回海口。
但是根據(jù)南海網(wǎng)暗訪組記者連日來(lái)暗訪的視頻記錄，從海口一路南下三亞，一直都是自稱(chēng)是“吳建軍”的男子帶領(lǐng)來(lái)自天南地北的39名游客在游玩，“吳建軍”一直充當(dāng)“導(dǎo)游”。
在南海網(wǎng)記者一再追問(wèn)之下， “吳建軍”才承認(rèn)自己沒(méi)有導(dǎo)游證，也不是從業(yè)人員。最后，南海網(wǎng)經(jīng)過(guò)三亞行動(dòng)小組證實(shí)，這位冒名“吳建軍”實(shí)際姓林。
就在這位實(shí)為林某的冒名導(dǎo)游被抓獲之時(shí)，與其同行的大巴車(chē)司機(jī)也被警方控制。該大巴車(chē)司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)，整個(gè)行程一直都是林某在帶團(tuán)。同時(shí)，還有一名年輕小伙兒(張某)作為林某的助手，負(fù)責(zé)收錢(qián)、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票等事宜。
意外：
時(shí)間：10月31日7:50
地點(diǎn)：三亞回新村月海閣樓公館
抓捕現(xiàn)場(chǎng)另一團(tuán)游客現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)
涉嫌人員先大聲否認(rèn)后轉(zhuǎn)身就逃
“我們也碰到同樣情況，這個(gè)團(tuán)也是黑團(tuán)，你們快來(lái)幫幫我們!”就在行動(dòng)小組現(xiàn)場(chǎng)對(duì)暗訪組所在旅行團(tuán)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，一名重慶來(lái)的女游客突然向執(zhí)法人員大喊。
見(jiàn)狀后，記者和執(zhí)法人員便上前了解情況。據(jù)該位游客介紹，他們所乘坐的車(chē)輛沒(méi)有任何旅游標(biāo)識(shí)，導(dǎo)游不佩戴導(dǎo)游證，也沒(méi)有簽訂旅游合同。
“我們車(chē)的司機(jī)在這里。”根據(jù)這位女游客的指引，記者看到酒店外停放一輛白色大巴車(chē)，一名戴著鴨舌帽的男子站在人群中。記者上前詢問(wèn)，該男子矢口否認(rèn)自己的身份，并大聲喊道：“誰(shuí)說(shuō)我是司機(jī)。”或許是被該男子陣勢(shì)嚇住，此時(shí)竟無(wú)人出來(lái)指認(rèn)。
該男子見(jiàn)無(wú)人指認(rèn)，便大聲喊叫著朝酒店大堂內(nèi)部走去，在進(jìn)入餐廳后，突然加速逃跑。行動(dòng)小組人員感覺(jué)到異常，急忙上前追趕。對(duì)于這一突發(fā)情況，執(zhí)法人員也感到意外，加上對(duì)酒店及周邊地形不甚熟悉，戴鴨舌帽男子趁亂逃離了現(xiàn)場(chǎng)。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)游客反映，該團(tuán)許多人都是通過(guò)當(dāng)?shù)卣?guī)旅行社報(bào)名來(lái)海南旅游，在當(dāng)?shù)睾炗喠寺糜魏贤＝M團(tuán)社聲稱(chēng)，來(lái)到海南后便有專(zhuān)人接送，帶領(lǐng)他們游玩海南的秀美風(fēng)光。不曾想，抵達(dá)海口卻被落入“黑團(tuán)”。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)，這名重慶女游客所在的旅游團(tuán)確為黑團(tuán)，使用的車(chē)輛為“黑車(chē)”。
抓捕暗訪組所在黑旅行團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)意外發(fā)現(xiàn)的另外一個(gè)黑旅行團(tuán)，圖為該團(tuán)成員在向執(zhí)法人員反映情況。 南海網(wǎng)記者組 攝
三亞市旅游委立即從正規(guī)旅行社調(diào)派了兩名導(dǎo)游和一輛大巴車(chē)前來(lái)為游客服務(wù)。南海網(wǎng)記者組 攝
10月31日，三亞市旅游委、三亞市交通局調(diào)配導(dǎo)游和司機(jī)，將不慎落入黑旅行團(tuán)的游客送去參加他們團(tuán)的剩余行程。 南海網(wǎng)記者組 攝
揭底：
時(shí)間：10月31日上午9：00
地點(diǎn)：三亞回新村月海閣樓公館
“旅游貴賓券”騙局嚴(yán)密已成一條龍
不法分子竟假冒旅游部門(mén)回應(yīng)游客投訴
隨著兩名“黑導(dǎo)”被抓，南海網(wǎng)暗訪的針對(duì)外省游客的新型旅游騙局也被完全揭開(kāi)，但是南海網(wǎng)記者暗訪發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這樣的騙局從發(fā)券、報(bào)名、組團(tuán)、投訴等各個(gè)環(huán)節(jié)都已成一條龍，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，十分嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，不易被外地游客留下證據(jù)，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的人員“以假冒真”忽悠游客，讓外地游客不敢投訴，也投訴無(wú)門(mén)。
南海網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，旅游貴賓券有各種形式，還是做成VIP卡的。發(fā)放的方式形式多以舉辦活動(dòng)、辦理業(yè)務(wù)贈(zèng)送，不法分子會(huì)冒充國(guó)內(nèi)大型旅游公司，如中國(guó)康輝集團(tuán)、中旅、國(guó)旅等大型旅行社。
南海網(wǎng)記者報(bào)團(tuán)所持的旅游貴賓券，就是不法份子以“香港新康輝旅行社有限公司”的名義冒充“中國(guó)康輝集團(tuán)”，通過(guò)辦理保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)贈(zèng)送的。
南海網(wǎng)記者通過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)，這樣的團(tuán)在海口每天都有發(fā)團(tuán)，除了持有旅游貴賓券來(lái)報(bào)名參團(tuán)外，也有部分游客是從全國(guó)各地報(bào)團(tuán)，經(jīng)過(guò)幾手“倒賣(mài)”到海口組團(tuán)的，每個(gè)游客所交的費(fèi)用都不一樣。但是相同的是，只要一上車(chē)開(kāi)始行程，導(dǎo)游就給你“洗腦”，威逼利誘甚至是恐嚇辱罵，讓你乖乖掏錢(qián)，交上所謂的“自費(fèi)景點(diǎn)”費(fèi)用。
行程中導(dǎo)游又臨時(shí)加購(gòu)物點(diǎn)，使用“苦情計(jì)”，為游客“導(dǎo)購(gòu)”，讓你不得不消費(fèi)。如果游客不滿意，導(dǎo)游還親自給你撥通行程單上所寫(xiě)“海南旅游質(zhì)檢電話：0898-66666918”，冒充旅游執(zhí)法部門(mén)，讓游客“聽(tīng)”導(dǎo)游的。
重慶游客劉女士說(shuō)：“接電話的是一個(gè)女子，在電話中稱(chēng)‘旅游局’有120多名工作人員，已經(jīng)3個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了，所以到了海南旅游是一定要交這筆費(fèi)用的。”劉女士說(shuō)，看到對(duì)方如此拙劣的表演，她們都覺(jué)得好笑，但是因?yàn)樵诤Ｄ先松夭皇欤髦獙?dǎo)游是在胡說(shuō)八道，也不敢多說(shuō)。
由于這些不法分子反偵察意識(shí)較強(qiáng)，不會(huì)跟游客簽訂任何協(xié)議，沒(méi)有實(shí)際辦公地點(diǎn)，不使用真實(shí)名字，手機(jī)也不實(shí)名登記，行程中使用的也不是正規(guī)旅游車(chē)。對(duì)外地游客而言，他們掌握的“證據(jù)”都是不法份子假冒的，加上行程結(jié)束后趕著離島，給維權(quán)帶來(lái)困難，也給了不法分子更多機(jī)會(huì)。
點(diǎn)贊：
時(shí)間：10月31日上午10：00
地點(diǎn)：三亞回新村月海閣樓公館
游客豎大拇指點(diǎn)贊：“南海網(wǎng)暗訪記者好樣的!”
非常滿意!就是要把這些不法份子抓起來(lái)!
當(dāng)?shù)弥虾＞W(wǎng)記者以游客身份潛伏在旅行團(tuán)暗訪多日，為三亞旅游質(zhì)監(jiān)局查處“黑團(tuán)”、“黑導(dǎo)”提供線索和證據(jù)時(shí)，車(chē)上的游客們紛紛拍手叫好，并稱(chēng)贊南海網(wǎng)記者做得好!
來(lái)自重慶的游客曾小姐看到在現(xiàn)場(chǎng)的南海網(wǎng)記者，有一肚子委屈要說(shuō)。“我們?cè)谥貞c出發(fā)的時(shí)候與當(dāng)?shù)芈眯猩缫押炗喠撕贤涣?00塊錢(qián)，說(shuō)到海南不用再交費(fèi)。”曾小姐說(shuō)，沒(méi)想到到了海南，這邊的導(dǎo)游要求還要交850塊錢(qián)。
“不交錢(qián)，導(dǎo)游就恐嚇我，說(shuō)會(huì)把我遣返回去。”曾小姐說(shuō)，遭到導(dǎo)游的威脅和恐嚇，最后迫于無(wú)奈只好把錢(qián)交了。
來(lái)自廣州的李女士說(shuō)，她已經(jīng)是第6次到海南旅游了。“等我回到廣州后，我會(huì)向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭?rdquo;李女士說(shuō)，如今，三亞還有了旅游警察，所以，到海南旅游她很放心，下次有機(jī)會(huì)還會(huì)再來(lái)海南旅游。至于這次旅游期間發(fā)生的事，她回到廣東后將向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)投訴參團(tuán)旅行社。
為了確保游客利益，三亞市旅游委在查處行動(dòng)后，立即協(xié)調(diào)由正規(guī)旅行社為兩個(gè)被查“黑團(tuán)”的游客們安排好剩余的行程。接到三亞市旅游委通知后，三亞康泰旅行社有限公司副總經(jīng)理魏強(qiáng)很快帶著導(dǎo)游來(lái)到游客入住的酒店，馬上安排導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往他們預(yù)定行程中的下一站：天涯海角。
臨別時(shí)，曾小姐等多名游客表示，這次旅游雖然有不愉快，但是看到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)在維護(hù)游客利益方面所作出的努力，他們感覺(jué)非常欣慰。
“很滿意!就是要把這些攪亂旅游市場(chǎng)的不法份子抓起來(lái)!”游客們對(duì)著南海網(wǎng)鏡頭豎起大拇指。(南海網(wǎng)暗訪組報(bào)道)
【新技能必須get√】公眾和游客只要通過(guò)微信添加“hnly315”或掃描海南旅游投訴二維碼，即可通過(guò)這個(gè)手機(jī)微信平臺(tái)上的南海網(wǎng)投訴維權(quán)渠道進(jìn)行投訴維權(quán)。
海南旅游投訴二維碼
部分維權(quán)渠道：
海南旅游執(zhí)法12301、工商執(zhí)法12315、
質(zhì)量執(zhí)法12365、價(jià)格執(zhí)法12358、
交通執(zhí)法12328、衛(wèi)生執(zhí)法12331、
文化執(zhí)法12318、稅務(wù)執(zhí)法12366、
安全生產(chǎn)執(zhí)法0898—65333006
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