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巧借“韓流”，吹旺海南入境游
來源：
作者：黃蕾 2015-12-16
2015年中韓人文交流主題省道“濟州日”系列活動上的濟州文化表演。 本報記者 張茂 攝
濟州來瓊交流帶來的文化表演。 本報記者 張茂 攝
■ 本報記者 黃媛艷
今年適逢海南與韓國濟州道結好20周年，連日來，一股“韓流”在我省勁吹。無論是2015年中韓人文交流主題省道 “濟州日”活動11月26日在?？趩?，韓國代表團出席我省“歡樂節”系列活動，韓國8家媒體組成的采訪團前來海南采風，還是“跟著偶像游三亞”活動，眾多韓國友人被請進海南，以他們不同的視角，向世界傳遞海南聲音。
韓國市場是我省重要的境外客源市場之一，如何將這股“韓流”轉化為海南入境游增長的催化劑？《旅游周刊》記者連日來采訪了多位韓國旅游業界、文化界人士。
海南與韓國關聯營銷有待深入
中國有個海南島，韓國有個海南郡。海南郡地處朝鮮半島最南端，三面環海，擁有著山清水秀的自然風光、豐富的農業和漁業資源和悠久的歷史文化古跡，深受韓國百姓喜愛。
“提到海南，我們并不陌生。海南島完全可以運用和海南郡類似的資源，進行關聯營銷，在此基礎上突出海南四季如夏的特點，不僅能強化韓國游客對海南的歸屬感和親切感，而且也能增加海南旅游在韓國推廣的深度。”韓中字文化交流協會理事黃美羅表示。
她告訴《旅游周刊》記者，海南郡在旅游開發時，特別注重對佛教文化、尹氏宗族文化等歷史文化資源的深度挖掘。而在此次尋訪海南的旅途中，很多韓國朋友最感興趣的部分，恰恰也是展示海南黎族、苗族特色的檳榔谷景區，該景區里的黎族織錦、黎族器物、黎族歌舞等特色項目，讓韓國游客贊不絕口。
“海南不缺乏故事，要學會運用故事包裝景區。”韓國知名博主林泰勛說，此次海南行，他最大的感受不是海南的美景，而是海南豐富的人文。南山108米海上觀音的背后故事、蜈支洲島上有中國最南端的媽祖廟、天涯海角海判南天的歷史傳承等都極具代表性，但目前的展示卻很缺乏，很多韓國游客只能賞景卻遺憾錯過最為精彩的海南故事，進而導致海南旅游的單一化、重游率不高和傳播廣度窄。
對韓營銷應有國際視野
海南作為海島型目的地，備受親海的韓國游客青睞。2004年—2014年間，三亞共接待41.29萬人次的韓國游客，占亞洲市場的42.5%。尤其是2004年—2007年，三亞接待韓國游客數從1.69萬人次快速攀升至12.73萬人次，很多酒店甚至都設立了韓餐館。然而，從2008年開始韓國旅瓊市場逐年下滑。但今年開始，隨著“三亞—首爾”等航線復航，我省對韓旅游市場開拓迎來新機遇。受此影響，海南今年入境旅游市場下滑局面大幅度收窄，8月更是首次迎來回升。
然而，復蘇韓國市場，我省需要做的功課還很多。
“海南對韓國的旅游營銷與國內營銷差異不大，容易降低韓國百姓的接受度。”林泰勛直言不諱地指出，目前海南許多官網的韓文版翻譯存在紕漏，一些“中國式”韓文介紹讓韓國百姓難以理解。同時，海南對韓營銷的旅游產品同質性強，一定程度上難以激發韓國百姓的旅游欲望。
“韓國百姓崇尚自由行，盡量避免跟團游。”韓國第一旅游門戶網站——hanatour營銷課課長韓淑英透露，海南的婚慶游在中國國內做得很成功，但如果海南將婚慶市場作為韓國市場的主打方向，容易劍走偏鋒。韓國百姓婚慶游目的地的選擇已形成傳統，海南在短期內難以分享這塊市場大蛋糕。但目前有很多的韓國家庭喜歡選擇海南度假，海南對韓旅游營銷時，可重點深挖家庭游市場，豐富親子游戲、旅游項目，打造最具吸引力的“熱帶親子游天堂”。
無獨有偶，今年5月，副省長何西慶帶隊赴韓國“請客”，就明確將高爾夫旅游、夏令營活動、學生拓展訓練、家庭親子游等產品作為重點向韓國百姓進行推介。
“韓國百姓主要通過電視和網絡接受資訊。海南在進行網絡營銷時，最好選擇國內外皆可登陸的網站或新媒體，方便韓國游客實時分享旅游信息，達到口碑營銷。”韓國精準網絡投放公司interworks次長鄭恩柱說。
海南旅游綜合配套亟需完善
“海南很美，但很多的旅游綜合配套需要完善。”林泰勛表示，鑒于許多韓國游客喜歡自由行的特點，海南可逐步完善韓文的公共標識，景區增加韓文資料，方便韓國游客暢行海南；同時，自駕游在韓國很有市場，海南的風景特別適合自駕游，但目前需要盡快完善自駕車租賃系統建設和產品宣傳推廣。
海南旅游目前正處于從傳統的觀光游覽向休閑度假轉變的關鍵階段，特色主題游項目較為缺乏，既不利于滿足在瓊游客多元化的旅游需求，也不利于提高游客消費水平。2014年在瓊游客人均花費僅為780.71元，一定程度上制約我省旅游業的發展。
“海南的餐飲很有特色，但目前的旅游產品設計中缺乏美食主題游項目和產品，很多美食店難尋而且也沒有明確的放心食用保障。”黃美羅建議，游以食為先，海南應盡快完善“舌尖上的海南”的項目建設，為游客提供韓餐、日餐、海南餐、素齋等各類不同口味、風格的特色餐飲，以“舌尖上的記憶”喚起游客對于海南游的美好感受。
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