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三亞打好產(chǎn)品等4張牌 破冰境外旅游市場(chǎng)
來源：
作者：黃蕾 2016-04-27
今年3月，三亞過夜入境游客3.98萬人次，同比增幅達(dá)23.44%。一季度，過夜入境游客10.01萬人次，同比增長(zhǎng)12.92%。近日，從三亞市旅游委傳出的一組數(shù)據(jù)讓三亞的旅游界很是振奮。這意味著自2015年11月以來，三亞過夜入境游客接待量已結(jié)束近4年來的持續(xù)下跌頹勢(shì)，接待量連續(xù)5個(gè)月實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。那么，三亞是如何發(fā)力實(shí)現(xiàn)過夜入境游客止跌回升的?4月25日，三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞通過重點(diǎn)打好交通、平臺(tái)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等多張“組合牌”，破冰境外旅游市場(chǎng)。
布局交通網(wǎng)絡(luò) 三亞去年開通11條國(guó)際航線
近年來，由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷、航線資源少等因素，海南過夜入境旅游接待量持續(xù)下滑，三亞也不可避免地受到影響。為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，三亞破冰境外旅游市場(chǎng)打的第一張打的是交通牌，搭建便捷、暢通的交通網(wǎng)絡(luò)，首先解決境外游客如何抵達(dá)三亞的問題。
“2015年，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)新開通8條國(guó)際航線。”據(jù)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015年，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)新開通了8條國(guó)際航線，現(xiàn)已開通的航線包括，“三亞==廣州==大阪”、“三亞==上海==莫斯科”、“三亞==新加坡”、“三亞==曼谷”等航線，并在2015年4月恢復(fù)了“三亞==首爾”航線。截至去年年底，三亞實(shí)際運(yùn)營(yíng)的國(guó)際航線已達(dá)到11條，基本完成了東南亞航空網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。
對(duì)此，長(zhǎng)期專注三亞入境游的海南珠江國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)董霞有深切的體會(huì)。“經(jīng)過多方努力，今年5月5日，由俄羅斯城市哈巴羅夫斯克直飛三亞的旅游包機(jī)將給三亞帶來大量俄羅斯客人。”據(jù)介紹，該航線是由珠江國(guó)旅的姊妹單位神龍國(guó)旅與俄羅斯PEGAS旅游公司通力合作，從哈巴羅夫斯克直飛三亞，客人將在三亞游玩12天，該航班每間隔12天一個(gè)航次，預(yù)計(jì)將持續(xù)到今年春節(jié)前。
多條國(guó)際航線開通的背后離不開強(qiáng)有力的政策支持。2015年，三亞市先后出臺(tái)了《三亞市鼓勵(lì)民用航空業(yè)發(fā)展財(cái)政補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，改變了原有單純的每起降1次給予補(bǔ)貼、大型飛機(jī)執(zhí)飛航班補(bǔ)貼增加50%的模式。全面加大保障國(guó)際航班補(bǔ)貼力度，有效激發(fā)了航空公司加大對(duì)三亞國(guó)際航班投放的積極性。
南海網(wǎng)記者了解到，今年上半年，三亞還將開通3條國(guó)際航線，將進(jìn)一步加快三亞門戶空港的國(guó)際化進(jìn)程。毫無疑問，航線直飛是吸引境外游客三亞旅游的重要因素，也是保證客源的有效措施。
打造郵輪、中醫(yī)健康旅游等新業(yè)態(tài)吸引國(guó)際游客
“湛藍(lán)的天空、潔凈的的海水、細(xì)軟的沙灘……”無論境外旅游推介會(huì)，還是制作精美的宣傳冊(cè)上，這些美景都讓三亞的城市形象在海內(nèi)外游客心目中頓時(shí)生動(dòng)起來。然而，三亞旅游僅僅推出城市形象仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，打造旅游產(chǎn)品體系是三亞破冰境外旅游市場(chǎng)打好的第二張牌。
三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞旅游產(chǎn)品體系包括郵輪游艇、低空飛行、內(nèi)河觀光、海上娛樂在內(nèi)的海洋濱水類產(chǎn)品;鄉(xiāng)村、文化演藝、特色餐飲等民俗特色類產(chǎn)品;溫泉、森林、高爾夫、中醫(yī)理療等康體類產(chǎn)品;免稅購(gòu)物、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)等時(shí)尚類產(chǎn)品;婚慶度假、親子度假等家庭類產(chǎn)品，有效滿足多樣化的市場(chǎng)消費(fèi)需求。三亞還針對(duì)境外游客推出一批旅游產(chǎn)品，如針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)推出濱海度假、中醫(yī)養(yǎng)生等旅游產(chǎn)品，針對(duì)韓國(guó)重點(diǎn)推介家庭游、婚慶蜜月游等旅游產(chǎn)品。郵輪游艇產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，也開啟了境外游客三亞海上旅游新方式。
以“郵輪游艇產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇、新發(fā)展”為主題的2015年海南國(guó)際旅游島郵輪游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，去年10月在三亞鳳凰島國(guó)際郵輪港順利舉行。400多名國(guó)內(nèi)外郵輪游艇業(yè)界知名人士出席開幕式，共同探討海南游輪游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景和措施。
未來5年，海南將擁有10艘郵輪以海南作為母港，年郵輪靠泊數(shù)量將達(dá)300艘次。到2030年，海南將建成包括公共碼頭泊位在內(nèi)的23000個(gè)游艇碼頭泊位，擁有各類游艇帆船33000艘，實(shí)現(xiàn)游艇設(shè)計(jì)、制造年產(chǎn)值100億元左右，游艇年度消費(fèi)250億元。把海南打造成亞太地區(qū)重要的郵輪游艇產(chǎn)業(yè)集散中心和國(guó)際郵輪游艇旅游目的地。
“三亞還將進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展海上旅游觀光，開發(fā)海洋體育旅游項(xiàng)目，培育和發(fā)展中醫(yī)康復(fù)療養(yǎng)旅游，推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，完善旅游公共服務(wù)體系，建立旅游管理長(zhǎng)效機(jī)制等。”三亞市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
搶灘境外新媒體營(yíng)銷平臺(tái) 全方位立體推介三亞
如何讓境外游客能夠更加直接、快速、全面地了解，刺激前往三亞的旅游需求，三亞打的第三張牌是搶灘境外新媒體旅游營(yíng)銷平臺(tái)，全方位立體推介鹿城的旅游資源。
“從2015年開始，三亞就開始利用新媒體渠道開展多模式的國(guó)際營(yíng)銷。”據(jù)三亞市旅游委副主任鄭聰輝介紹，采用走出去推介、聯(lián)合公關(guān)大眾傳媒推廣、社交媒體傳播、國(guó)際合作促銷、請(qǐng)進(jìn)來體驗(yàn)營(yíng)銷、本地外籍人士互動(dòng)等方式組合開展促銷;通過選擇在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上投放旅游形象廣告，嘗試?yán)盟阉骶W(wǎng)站實(shí)施搜索引擎營(yíng)銷，不斷提升旅游關(guān)注度。
今年1月15日，三亞境外新媒體整合營(yíng)銷項(xiàng)目正式在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube、TripAdvisor等六大平臺(tái)上線。正式上線后，該6大平臺(tái)通過9大內(nèi)容板塊生成官方圖片與視頻，同時(shí)配合國(guó)外推介會(huì)等系列線下活動(dòng)，向全球市場(chǎng)推廣三亞的旅游資源，進(jìn)一步擴(kuò)大三亞在海外的影響力。
牽手旅游巨頭 拓展三亞高端旅游市場(chǎng)
三亞致力于打造國(guó)際化熱帶濱海旅游精品城市，在瞄準(zhǔn)境外游客市場(chǎng)時(shí)，三亞針對(duì)性地牽手旅游巨頭，不斷拓展高端旅游市場(chǎng)，吸引更多高端游客前來旅游，這是三亞破冰境外旅游市場(chǎng)打的第四張牌。
2015年11月12日，海南省委常委、三亞市委書記張琦在會(huì)見復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌一行時(shí)就曾提出，希望復(fù)星集團(tuán)把擁有的地中海俱樂部、托馬斯庫(kù)克、太陽(yáng)馬戲團(tuán)等全球領(lǐng)先的旅游新板塊及新品牌，創(chuàng)新地移植落戶三亞，全面帶動(dòng)三亞旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
張琦希望，復(fù)興集團(tuán)今年內(nèi)盡快地把旅游版塊總部落戶三亞，同時(shí)聯(lián)合推動(dòng)復(fù)星旅游文化集團(tuán)落戶三亞，整合酒店、旅行社、景區(qū)等旅游資源，尋求更強(qiáng)的合作，謀求更大的發(fā)展;托馬斯庫(kù)克集團(tuán)擁有巨大的歐洲客源，希望能夠在今年謀劃開通歐洲國(guó)家到三亞的國(guó)際新航線，輸送德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等歐洲國(guó)際游客到三亞旅游休閑度假。
據(jù)悉，4月23日，海南首家“精致一價(jià)全包式”度假村地中海俱樂部在三亞正式開業(yè)。據(jù)介紹，地中海俱樂部是來自法國(guó)享譽(yù)世界的度假村連鎖品牌，在全球五大洲的30多個(gè)國(guó)家建立了近70個(gè)度假村，2015年復(fù)星集團(tuán)成功收購(gòu)地中海俱樂部成為控股股東。這是三亞與旅游巨頭的又一次牽手合作，將全面開啟三亞旅游新業(yè)態(tài)，推動(dòng)三亞旅游業(yè)提檔升級(jí)。
專家：入境游邁向“恢復(fù)之路”的第一步 需理性看待
“今年3月，三亞過夜入境游客3.98萬人次，同比增幅達(dá)23.44%。只能說是三亞入境游邁開‘恢復(fù)之路’的第一步。”對(duì)于三亞今年第一季度的利好消息，海南省社科聯(lián)副主席陳耀表現(xiàn)得相對(duì)理性。陳耀表示，三亞過夜入境游人次同比增長(zhǎng)12.92%，對(duì)于三亞乃至全省應(yīng)該是個(gè)積極的信號(hào)，但是相關(guān)部門必須要理性對(duì)待。相比2007年的入境游的數(shù)據(jù)，還有很大的差距。
“吸引境外游客來三亞旅游，并不是看大樓有多高，酒店有多豪華，而是有沒有突出當(dāng)?shù)匚幕怀鋈齺喌暮u、濱海等自然特色，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也必須與世界接軌。”陳耀建議，三亞旅游產(chǎn)品表現(xiàn)形式應(yīng)該“本地化”，與周邊國(guó)家有所區(qū)別。對(duì)營(yíng)銷方式施行“精準(zhǔn)投放”，加大對(duì)重點(diǎn)入境旅游企業(yè)的幫扶力度，盡快加大三亞入境游的回暖步伐。（記者 沙曉峰 見習(xí)記者 葉俊一）
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