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三亞推動無障礙旅游 外國游客數不斷攀升
來源：
作者：黃蕾 2016-07-06
三亞吸引眾多國內外游客前來度假休閑。 本報記者 武威 特約記者 孫清 攝
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■ 本報記者 黃媛艷
今年前5個月，海南入境游市場止跌回升成效明顯，全省接待過夜入境旅游者28.21萬人次。作為國際旅游島建設專業化的旅游城市，三亞緊盯國際化、精品化，共接待全省近6成的國際游客暢游天涯，有效提升海南旅游國際化程度。
“海南入境游市場越做越有信心。”海南一家航空服務公司的負責人說，沒客人、飛了虧，以往的擔憂如今被喜人的數據所取代，國際航線上座率節節攀升，極大刺激業界開發入境游的信心。
國際標準、國際游客是衡量國際旅游島建設成效的主要標準，世界上著名的國際旅游目的地，無一例外皆有國際游客支撐。無內不穩，無外不強，這是業內共知的道理，面對國際游客數持續下滑的嚴峻局勢，短期內回暖入境游市場，難度可想而知。
迎難而上，創新不斷
迎難而上，挑起擔當。“三亞旅游市場推廣工作群”內凌晨往往還是一派火熱討論工作的場景；明察暗訪假日涉旅單位，全員無休確保旅游市場誠信有序；社交媒體三亞之星、旅游官網全球改版上線、游客中心VR全景體驗三亞游、“單兵作戰”系統“一站式”治旅等創新舉措頻出，成為三亞旅游新常態……
接待入境過夜游客16.38萬人次，同比增長15.13%；三亞市旅游外匯收入8308.14萬美元，同比增長16.24%。看到今年前5個月的旅游數據，“三亞旅游市場推廣工作群”里的群友們并不感到意外。
“公司開通6條從三亞出發的國際航線，以曼谷航線為例，上座率達到83%，三亞旅游產品在東南亞市場頗受歡迎。”據這家航空服務公司透露，針對游客消費偏好，三亞涉旅機構緊密合作，產品端增加新業態供給，將酒店、溫泉、美食、航空、高爾夫等旅游要素打包為套餐推出，飛行達人游、學生游、度假游、觀光游等主題旅游產品深挖細分市場。
海外促銷，掀海南風
6月中旬，馬來西亞檳城刮起一陣海南旋風，正在此舉辦的三亞旅游推介會吸引當地眾多旅行商關注。“海南行銷售火熱，8、9月的產品已售罄，現在我們主推11月以后檔期的產品，屆時正好是馬來西亞的出游旺季，相信有望迎來新一輪的銷售熱潮。”馬來西亞東泰旅游有限公司負責人陳繡靜透露，今年7月，檳城將組織68人的大型考察團前往三亞，全方位了解鹿城度假特色，讓更多的馬來西亞人認識海南、喜歡海南。
“航線開到哪，營銷做到哪。去年以來三亞加密國際航線，14條國際及地區航線方便游客進入，境外新媒體整合營銷提升三亞國際知名度。”三亞旅游委主任樊木透露，三亞結合航線，針對目標客源國（地區）消費者研發“一對一”產品，精準投放，加快俄羅斯、韓國、日本等傳統客源市場復蘇，提升港臺客源市場，加大對馬來西亞、泰國、新加坡、美國、德國、英國等潛力市場開發，夯實“4小時、8小時、12小時”航程旅游圈，實現三亞境外市場的持續回暖。
細化營銷 做好旅游+
“三亞入境游市場具有國際競爭力。”長期研究海南旅游市場的學者張振祥表示，三亞旅游資源稟賦好，國際性大型旅游項目紛紛落戶，政企高度重視旅游業態升級，“旅游+”豐富供給端產品，旅游套餐合理定價形成比較價格優勢，航線開通、語言環境和旅游服務不斷完善等推動無障礙旅游，“雙修”“雙城”改善城市環境，激發國際游客三亞度假的熱情。
一個充滿多元氣氛的旅游城市，才能建設成國際化的精品城市。“三亞乃至海南需進一步細化營銷，旅游營銷要緊密對接航空資源，旅游市場服務要推動結構性調整，不斷提高三亞旅游的性價比，爭取成為引進外來務工開放地區先行先試，不斷提高三亞城市國際化水平。”三亞市政協副主席鄭剛說。
“三亞出臺三年行動計劃加快國際化進程，不斷提升國際化通達水平和語言的可進入性，延伸醫療產業鏈條，營造國際化城市氛圍，建設國際旅游名城。”三亞市市長吳巖峻說。根據行動計劃，到2018年，三亞接待海（境）外游客有望突破100萬人次，建成華南地區最大的國際旅游中心城市。屆時，三亞旅游將力爭打造成為擁有文化底蘊的旅游品牌，三亞之旅全球范圍內實時預訂，外語公共服務網絡讓“囧途”變“歡途”。
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