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三亞旅游服務推廣“三碼合一” 實現“指尖維權”

來源：     作者：陳曼莉    2016-09-02

　　三亞將在全市范圍內推廣“三碼合一”。南海網記者葉俊一攝

　　南海網、南海網客戶端三亞9月1日消息(南海網記者 葉俊一)互聯網時代，人們逐漸習慣使用微信等社交軟件開展工作和生活。9月1日，南海網記者了解到，為緊跟大數據時代背景下全域旅游發展的腳步，三亞創新旅游服務舉措，在全市范圍內派發張貼“12345政府服務熱線”、“12301旅游服務熱線”和“數說三亞”3個微信公眾號的二維碼。通過推廣“三碼合一”，市民游客能夠隨時隨地隨手關注三亞，查詢信息更加便捷，遇到糾紛能夠更加順暢地投訴舉報，從而切實維護自身權益。

　　三亞將在全市范圍內推廣“三碼合一”。南海網記者 葉俊一 攝

　　南海網記者了解到，“三碼合一”是指在宣傳單頁上同時印有“12345政府服務熱線”“12301”“數說三亞”3個微信公眾號的二維碼。其中，“12345政府服務熱線”主要針對三亞市民，若市民需要投訴，不光可以撥打12345熱線電話，還可以通過掃描關注公眾號進行在線投訴。“12301旅游服務熱線”主要針對游客進行服務，主要有自助服務、人工服務和旅游資訊三大功能，具體包括三亞攻略、出行指南、醫療服務等信息;使用者還可以點擊人工服務，將會有專門的客服為其提供旅游咨詢、建議、投訴和舉報的服。掃描“數說三亞”微信號，可以了解海鮮產品參考價格、公交車等待時間、涉旅數據統計及其他便民服務等信息。

　　據介紹，三亞將在主要街道社區、主要公共場所、旅游景區景點、各旅行社、各餐飲企業、海鮮排擋、酒店、家庭旅館、旅租店、公交車、出租車、滴滴打車、游艇碼頭、各大商場、鳳凰機場、動車站、汽車站等范圍派發張貼“三碼合一”微信公眾號宣傳單。

　　三亞市政府有關負責人表示，三亞為市民游客提供了舒心的旅游大環境，但相關的旅游服務功能還需進一步完善。此次在全市范圍內推廣“三碼合一”，能夠進一步為市民游客提供更加優質便捷的服務，進一步開拓暢通咨詢、投訴的渠道。這是三亞提高旅游服務軟實力的一項重要工作，也是維護三亞旅游形象的創新舉措，各部門要認真落實各自職責范圍內的派發張貼工作，助力三亞3.0版旅游業態的快速發展。