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海口某酒樓“辦充值卡可打折” 消費(fèi)者剛充1000元它就停業(yè)了
來源：南國都市報(bào)
作者：聶元?jiǎng)?nbsp; 2019-05-07
海口金麗城3樓隆華軒酒樓“辦充值卡 可打8.5折”……消費(fèi)者動(dòng)了心
剛充1000元 酒樓停業(yè)了
多次投訴 商家承諾退款 但錢至今沒給
5月6日，海口市民黎先生向南國都市報(bào)記者反映，他在海口龍華路金麗城三樓的隆華軒酒樓辦了充值卡，充值1000元消費(fèi)100元后，酒店就關(guān)門停業(yè)轉(zhuǎn)讓。黎先生等消費(fèi)者多次投訴，商家遲遲不退剩余的充值款。
南國都市報(bào)記者 聶元?jiǎng)?nbsp;文/圖
剛充值1000元 酒樓關(guān)門停業(yè)
居住在海口鹽灶路的黎先生今年80歲了，他以前常在海口龍華路金麗城三樓的隆華軒酒樓吃飯喝茶。2018年12月，該酒樓舉行購充值卡打折消費(fèi)活動(dòng)，充值1000元，消費(fèi)可打8.5折。黎先生當(dāng)即辦了一張充值卡，往卡內(nèi)充值了1000元。
然而，讓黎先生沒想到的是，辦完充值卡才消費(fèi)100元，隆華軒酒樓在2018年年底關(guān)門停業(yè)。該酒樓負(fù)責(zé)人稱，隆華軒酒樓只是暫時(shí)停業(yè)整頓，春節(jié)期間將重新開張營業(yè)。
然而，春節(jié)時(shí)隆華軒酒樓仍不見開張營業(yè)，依舊緊閉大門。此時(shí)，黎先生等消費(fèi)者已打不通隆華軒酒樓相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，他們?cè)诼∪A軒酒樓剩余的充值款既不能消費(fèi)又無法退回。
市民辦理的充值卡。
酒樓承諾退款卻遲遲不見退
今年3月，黎先生等消費(fèi)者向海口12345政府熱線投訴。海口市工商局相關(guān)工作人員了解情況后，聯(lián)系了隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人，要求他退還消費(fèi)者剩余充值款。隨后，隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人與黎先生等聯(lián)系，承諾過2天把剩余的充值款退還。2天過后，隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人未如約退款。
今年4月，黎先生等消費(fèi)者又向海口市政府12345投訴。海口龍華工商所介入調(diào)查，責(zé)成隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人馬上與顧客協(xié)商退還剩余充值款事宜。隆華軒酒樓負(fù)責(zé)人又承諾在2天內(nèi)退還，結(jié)果還是不肯退。
隆華軒酒樓已轉(zhuǎn)讓。
5月6日下午，黎先生的妻子在金麗城三樓看到，停業(yè)的隆華軒酒樓已轉(zhuǎn)讓，這里正在裝修成一家賣鞋的店鋪。
海口龍華工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，工商部門已接到多位顧客投訴，現(xiàn)已責(zé)成隆華軒酒樓老板在5月底前將剩余的充值款全部退回給消費(fèi)者。隨后，黎先生與隆華軒酒樓老板聯(lián)系，該老板答應(yīng)先幫黎先生處理退款事宜。
責(zé)任編輯：陳賢玉
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