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海南國際旅游消費年 | 海南旅游經濟迸發高質量發展活力
來源：海南日報
作者：趙優 2019-11-18
優化旅游產品 提升服務質量 深挖消費潛力
我省旅游經濟迸發高質量發展活力
11月17日，2019年海南親水運動季沖浪體驗營在萬寧日月灣開營，來自全國各地的沖浪愛好者在日月灣體驗沖浪運動樂趣。海南日報記者 袁琛 攝
■ 海南日報記者 趙優
正在海口上演的2019華晨宇“火星”演唱會門票銷售超10萬張、“雙11”當天三亞國際免稅城吸引近3萬人次游客“買買買”、熱門“打卡地”三亞·亞特蘭蒂斯一直保持高開房率……旅游消費的持續升級，正在激發著海南旅游產業發展的蓬勃活力。
2018年以來，海南以推進自貿區、自貿港建設為主線，以國際旅游消費中心建設為抓手，旅游經濟發展質量效益顯著提升。今年1-9月，全省接待游客5600.67萬人次，同比增長7.1%，實現旅游總收入707.63億元，同比增長10.2%;2019年國慶黃金周，全省旅游接待游客400.71萬人次，同比增長5.8%，實現旅游總收入76.73億元，同比增長11.5%，來瓊過夜游客人均每天花費1259.97元，同比增長13.3%。旅游收入增幅高于游客人數増幅，旅游消費水平顯著提高，我省旅游產業正在朝著高質量發展邁進。
優質旅游產品備受青睞
“神秘夢幻的水族館、激情刺激的水世界，在這里可以享受到獨特的旅游體驗，孩子非常喜歡!”這個周末，來自貴州的游客呂萌帶著家人來到三亞·亞特蘭蒂斯，盡享奇妙之旅。國慶黃金周，三亞·亞特蘭蒂斯實現營業收入約4820萬元，同比增長17%，客房入住率約86%，迎客總人次17.29萬。
不斷豐富產品、打造特色活動，一批以三亞·亞特蘭蒂斯為代表的高星級酒店，通過產品創新、設施配套，成為“景區化”的度假旅游目的地，不僅一直保持高開房率，而且人均消費大大提升。據抽樣調查統計，今年國慶黃金周，在三亞各旅游區域中，選擇亞龍灣、三亞灣、大東海、海棠灣、崖州灣等五大灣區的游客占89.85%。
隨著來我省旅游的中高端游客占比進一步提升，游客的需求也在發生變化，高品質的旅游產品備受青睞。
在剛過去的2019年“雙11”，三亞國際免稅城順勢推出折扣活動。11月11日上午十點，三亞國際免稅城開始營業，大批消費者涌入店內，不少顧客直奔雅詩蘭黛、SK2等熱門品牌柜臺，開店不到五分鐘，香化、精品等品類各大品牌收銀臺都排起了長隊……當天，三亞國際免稅城接待顧客超2.7萬人次，同比增長63%，經營數據再創新高。
業內人士認為，隨著游客結構不斷優化，海南的優質旅游產品市場占位得到有效提升，發展潛力令人期待。
服務升級改善游客體驗
高品質旅游產品讓游客選擇海南，而旅游服務的不斷升級，則留住了游客匆匆的腳步。今年國慶黃金周，三亞游客人均停留時長達到4.6天。
“我們非常關注市場的需求變化，及時調整產品，給予游客綜合式的旅游消費體驗。”三亞海棠灣喜來登度假酒店總經理余露表示，除了住宿、餐飲服務外，酒店還為家庭游客、親子游客提供更多娛樂配套，比如外籍樂隊演出、馬戲團表演以及“叢林之王”“探險之旅”等親子項目。
得益于不斷優化的旅游服務和體驗，越來越多的游客選擇連續三五天“窩”在海邊的品牌酒店，盡情享受悠閑愜意的度假生活。“不管是環境還是服務，海南的酒店總能給人超出預期的旅游體驗。”來自上海的游客楊芊芊告訴記者。
客人愿意為優質服務買單，不斷提升旅游服務已經成為酒店、景區、旅行社等旅游業界的共同行動。
在海南康泰旅游推出的“放心爸媽游”團隊游產品中，導游的語速、步速特意做出調整以適應老年人需求。“早在2006年，我們就推出首個打破‘零負團費’的旅游產品，以品質和服務受到市場高度認可，接待量不斷攀升至如今每天近千人。”海南康泰旅游股份有限公司副總經理厙雨廷介紹。
“較高的品牌聚集度和知名度，使得酒店成為海南旅游的‘名片’之一，在海南推進國際旅游消費中心建設的當下，我們更要靠品質和服務，發揮酒店的窗口作用。”余露說。
不斷挖掘旅游消費潛力
去年以來，我省積極推動產業融合，全面提升旅游消費供給質量，游客在海南有了更多選擇。
原本靜靜停靠在碼頭的游艇“動”了起來，經常滿載游客魚貫而出。2018年，海南鴻洲海洋旅游有限公司游艇游客人數突破50萬人次，而2019年前7個月就達到了2018年全年的接待量。游客從“看海”到“玩海”的消費升級，使游艇旅游成為海南旅游的新增長點;
在海昌夢幻海洋不夜城乘坐88米高的摩天輪飽覽海棠灣夜景，前往三亞億恒夜市、瓊海“雜糧一條街”、博鰲灣餐酒吧等地品美食、賞夜景，張韶涵、華晨宇等明星演唱會吸引眾多島外游客“打飛的”來享受追星的快樂……如今，海南“夜經濟”有了新的打開方式，泛娛樂類旅游活動不斷攪熱夜間旅游消費市場;
在消費升級的大背景下，人們的旅游需求日益呈現出多元化、個性化的趨勢。我省積極打造海洋旅游、康養旅游、文化旅游、體育旅游、婚慶旅游等旅游產品體系，將“旅游+”的文章延伸到各個行業，滿足不同游客差異化的旅游需求，讓游客開心“買單”。
省旅游和文化廣電體育廳廳長孫穎表示，建設國際旅游消費中心是海南全面深化改革開放的重要篇章，旅文廳將緊緊圍繞“自貿區自貿港架構下建設國際旅游消費中心”這一戰略，以更加開放的姿態、更具活力的機制、更加務實的舉措，推動海南向具有世界影響力的國際旅游消費中心邁進。
(海南日報海口11月17日訊)
責任編輯：陳賢玉
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