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逛深圳珠海游客被強(qiáng)收門(mén)票和城市增容費(fèi)
來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2009-08-30
廣東奧×旅行社還擅收“城市增容費(fèi)”
前日,廣州市民閆先生向本報(bào)反映,其交了118元參加廣東奧×旅行社的“深圳、珠海二天一晚游”,途中被告知要加收景點(diǎn)門(mén)票和城市增容費(fèi)共計(jì)290元,否則就趕下車(chē)。
閆先生告訴記者,他在蘿崗區(qū)永和開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)看到廣東奧×旅行社的廣告。“廣告上就寫(xiě)118元游深圳珠海,費(fèi)用包括來(lái)回的車(chē)費(fèi)、八菜一湯的正餐和三星級(jí)賓館的住宿費(fèi),當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺劃算。”8月26日,閆先生坐上大巴隨旅行團(tuán)前往深圳。大巴行駛了半個(gè)小時(shí)之后,車(chē)上的工作人員就開(kāi)始收費(fèi)了:深圳地王大廈60元、輪車(chē)游玩80元、海洋公園120元,另外還有30元的城市增容費(fèi)。工作人員說(shuō)這些門(mén)票費(fèi)用是自理的,如果不交就請(qǐng)下車(chē),后續(xù)的食宿也不負(fù)擔(dān)。閆先生還發(fā)現(xiàn),其中交60元參觀地王大廈,拿到的卻是30元的“團(tuán)體票”。
記者從幾個(gè)旅行社網(wǎng)站了解到,類(lèi)似的“深圳、珠海二天一晚游”的行程安排之后有一份說(shuō)明規(guī)定:游客每人每天至少消費(fèi)兩個(gè)景點(diǎn),如離團(tuán)游客、出發(fā)當(dāng)天臨時(shí)取消行程或消費(fèi)不滿游客需要補(bǔ)車(chē)費(fèi):60元/人/天(所有費(fèi)用不退)。
記者以游客身份咨詢(xún)奧×旅行社。對(duì)于“深珠二日游”,對(duì)方并未主動(dòng)告知還有其他的相關(guān)費(fèi)用及每日必須參觀2個(gè)以上的景點(diǎn)。當(dāng)記者一再詢(xún)問(wèn)“是否還有其他費(fèi)用”后,工作人員才含糊其辭地稱(chēng)“還有幾百元的門(mén)票費(fèi)用,其中包括每人30元的城市增容費(fèi),每個(gè)人的費(fèi)用總計(jì)是500多元。”
據(jù)了解,深圳早在2001年就取消“城市增容費(fèi)”,即使在未取消前,收費(fèi)對(duì)象也是入戶(hù)深圳的外來(lái)人員,并非游客。
有旅游業(yè)界人士告訴記者:對(duì)于一些特別便宜的線路,游客報(bào)名前要特別留心。看清楚團(tuán)費(fèi)包含了什么內(nèi)容,有沒(méi)有附加收費(fèi),行程安排是否符合游客需要,再比較各家旅行社的報(bào)價(jià),而不是只看“第一眼”的價(jià)格。除了住宿、餐飲等基本的標(biāo)準(zhǔn)外,其行程安排是否合理、游客在景點(diǎn)逗留的時(shí)間是否夠用,都應(yīng)該是參團(tuán)前衡量的指標(biāo)之一。
如果旅行社在此前未向游客明示而半途強(qiáng)行收費(fèi),或者擅設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,這就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),涉嫌亂收費(fèi),旅客可向物價(jià)部門(mén)、消委會(huì)或工商部門(mén)舉報(bào)。
前日,廣州市民閆先生向本報(bào)反映,其交了118元參加廣東奧×旅行社的“深圳、珠海二天一晚游”,途中被告知要加收景點(diǎn)門(mén)票和城市增容費(fèi)共計(jì)290元,否則就趕下車(chē)。
閆先生告訴記者,他在蘿崗區(qū)永和開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)看到廣東奧×旅行社的廣告。“廣告上就寫(xiě)118元游深圳珠海,費(fèi)用包括來(lái)回的車(chē)費(fèi)、八菜一湯的正餐和三星級(jí)賓館的住宿費(fèi),當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺劃算。”8月26日,閆先生坐上大巴隨旅行團(tuán)前往深圳。大巴行駛了半個(gè)小時(shí)之后,車(chē)上的工作人員就開(kāi)始收費(fèi)了:深圳地王大廈60元、輪車(chē)游玩80元、海洋公園120元,另外還有30元的城市增容費(fèi)。工作人員說(shuō)這些門(mén)票費(fèi)用是自理的,如果不交就請(qǐng)下車(chē),后續(xù)的食宿也不負(fù)擔(dān)。閆先生還發(fā)現(xiàn),其中交60元參觀地王大廈,拿到的卻是30元的“團(tuán)體票”。
記者從幾個(gè)旅行社網(wǎng)站了解到,類(lèi)似的“深圳、珠海二天一晚游”的行程安排之后有一份說(shuō)明規(guī)定:游客每人每天至少消費(fèi)兩個(gè)景點(diǎn),如離團(tuán)游客、出發(fā)當(dāng)天臨時(shí)取消行程或消費(fèi)不滿游客需要補(bǔ)車(chē)費(fèi):60元/人/天(所有費(fèi)用不退)。
記者以游客身份咨詢(xún)奧×旅行社。對(duì)于“深珠二日游”,對(duì)方并未主動(dòng)告知還有其他的相關(guān)費(fèi)用及每日必須參觀2個(gè)以上的景點(diǎn)。當(dāng)記者一再詢(xún)問(wèn)“是否還有其他費(fèi)用”后,工作人員才含糊其辭地稱(chēng)“還有幾百元的門(mén)票費(fèi)用,其中包括每人30元的城市增容費(fèi),每個(gè)人的費(fèi)用總計(jì)是500多元。”
據(jù)了解,深圳早在2001年就取消“城市增容費(fèi)”,即使在未取消前,收費(fèi)對(duì)象也是入戶(hù)深圳的外來(lái)人員,并非游客。
有旅游業(yè)界人士告訴記者:對(duì)于一些特別便宜的線路,游客報(bào)名前要特別留心。看清楚團(tuán)費(fèi)包含了什么內(nèi)容,有沒(méi)有附加收費(fèi),行程安排是否符合游客需要,再比較各家旅行社的報(bào)價(jià),而不是只看“第一眼”的價(jià)格。除了住宿、餐飲等基本的標(biāo)準(zhǔn)外,其行程安排是否合理、游客在景點(diǎn)逗留的時(shí)間是否夠用,都應(yīng)該是參團(tuán)前衡量的指標(biāo)之一。
如果旅行社在此前未向游客明示而半途強(qiáng)行收費(fèi),或者擅設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,這就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),涉嫌亂收費(fèi),旅客可向物價(jià)部門(mén)、消委會(huì)或工商部門(mén)舉報(bào)。
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