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“定制旅游”模式初現(xiàn)連云港
來(lái)源：連云港日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2009-10-21
剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周，自駕游和家庭式自助游成為來(lái)連旅游的主要方式，來(lái)自市假日辦的資料顯示，今年來(lái)連的游客中，有不少已不是第一次來(lái)港城了，而他們來(lái)連的目的，也從當(dāng)初的看景觀光轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假。
業(yè)界人士也普遍認(rèn)為，這種旅游目的的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)出了游客需求的轉(zhuǎn)變。更為重要的是，這種轉(zhuǎn)變向我們提出了一個(gè)新的課題：作為一個(gè)旅游城市，我們應(yīng)拿出什么樣的產(chǎn)品，才能滿足游客的需求。顯然，無(wú)論是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，亦或是整合升級(jí)，我們都必須抓緊時(shí)間做點(diǎn)什么了。
“定制旅游”初現(xiàn)港城
“客人提出玩什么、時(shí)間怎么分配、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何等等要求，我們則按照客人的要求，為其提供定制式的服務(wù)，其中包括景點(diǎn)、休閑、購(gòu)物以及自由活動(dòng)的時(shí)間等。”目前，“定制旅游”的概念和模式已經(jīng)在港城出現(xiàn)。市友好旅行社總經(jīng)理李道勇說(shuō)，他們旅行社前不久就按以上方式接待了這樣一個(gè)旅行團(tuán)。
據(jù)了解，隨著黃金周假期調(diào)整以及帶薪休假制度的實(shí)施，游客的旅游需要已經(jīng)從觀光看景向休閑度假轉(zhuǎn)變，個(gè)性化要求也非常多元化。今后，不僅旅行社的“定制旅游”業(yè)務(wù)將越來(lái)越多，為自助游服務(wù)的業(yè)務(wù)也將在社會(huì)上普及流行。
而這樣的旅游方式顯然會(huì)給整個(gè)旅游城市帶來(lái)更為豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。據(jù)了解，友好旅行社接待的那個(gè)定制游團(tuán)隊(duì)在港城逗留了兩夜三天。“過(guò)夜游客在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)將數(shù)倍于不過(guò)夜游客。如果僅是普通的觀光型旅游，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)過(guò)夜天數(shù)的增加，回頭率也會(huì)很少。”李道勇說(shuō)。旅游業(yè)界普遍認(rèn)為，游客在一地平均滯留的天數(shù)是一個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)。多一天和少一天，總收入的相差將會(huì)以億計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我市的這個(gè)數(shù)字平均是2.5天，比三年前增加了1天，且回頭客也明顯增多。
資源主導(dǎo)將向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變
目前，旅游業(yè)新一輪的轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始。在上一輪的發(fā)展過(guò)程中，港城旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了從接待型旅游向產(chǎn)業(yè)型旅游的轉(zhuǎn)變，旅游產(chǎn)品逐年豐富，相關(guān)的服務(wù)設(shè)施也陸續(xù)完善，旅游目的地的形象也越發(fā)增強(qiáng)。市旅游局市場(chǎng)開發(fā)處相關(guān)人士表示，“我們過(guò)去做旅游產(chǎn)品的時(shí)候，很多時(shí)候是根據(jù)城市的既有資源，做成觀光產(chǎn)品，提供給旅游者，是一種典型的資源主導(dǎo)型模式。”
這樣的模式為我們提供了人氣，但容易產(chǎn)生審美疲勞。隨著旅游業(yè)的發(fā)展以及人們旅游觀念不斷的轉(zhuǎn)變，游客的需求逐漸多元化，其中就包括了定制化的旅游需求，“自助旅游將把資源主導(dǎo)型變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)型，這是城市旅游發(fā)展的必然路徑。有了市場(chǎng)的主導(dǎo)，我們的旅游業(yè)才能不斷繁盛下去。單純靠資源主導(dǎo)型，總有審美疲勞的時(shí)候，失去新奇感。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
大旅游產(chǎn)品亟待打造
我市多位業(yè)內(nèi)人士分析，從觀光游向度假休閑游的轉(zhuǎn)變，不單單是幾家景區(qū)需要轉(zhuǎn)變，更不是將景區(qū)與鄉(xiāng)村游資源簡(jiǎn)單相加,而是要搶先推出適合游客休閑游需求的旅游產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)人士指出，過(guò)去，我市是圍繞山海資源打造藍(lán)色旅游、生態(tài)旅游，目前，這樣的情況正在發(fā)生改變。以《西游記》故事為藍(lán)本，以花果山景區(qū)為舞臺(tái)，市旅游局正在打造一部名為《音畫西游》的情景劇，預(yù)計(jì)可在明年旅游旺季時(shí)推出，將豐富花果山旅游的產(chǎn)品內(nèi)容。江蘇沿海開發(fā)規(guī)劃也明確提出，在以藍(lán)色海洋旅游為主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提檔旅游產(chǎn)品質(zhì)量，打造郵輪經(jīng)濟(jì)，相關(guān)方面正在就此類專題進(jìn)行研究。
此外，業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，港城旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開資源的合理有效整合。港城的旅游資源就像一顆顆散落在城市之中的珍珠，旅游景點(diǎn)的多頭管理造成了旅游資源間發(fā)展的不平衡，制約著旅游業(yè)的發(fā)展。通過(guò)資源整合，聯(lián)珠成串，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為港城旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造條件。 （編輯：宋添翼）
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