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深圳擬允許導游收小費？廣州明確說“不”

來源：金羊網     作者：許甲猛    2009-10-23

　　 （記者 陳琦鈿 實習生趙慶）深圳市擬允許導游合理加收小費的消息一出，在全國引起爭議。廣州市旅游局昨日明確表示：不會效仿深圳的做法――游客給不給“小費”均以自愿為前提；導游如主動或強行索要“服務費”，仍屬違規違法行為。

　　記者了解到，因為國內游競爭激烈，為搶奪客源，廣州也有一些中小型旅行社為降低成本，吞掉了導游的基本工資和福利待遇，但不干預導游撈外快。因此就催生了不少“黑導”。這些“黑導”往往一接團后就想方設法帶游客去購物，然后從購物點、景點抽取回扣。

　　廣州市相關負責人昨天在接受記者采訪時表示，要從根本上去杜絕“黑導”強迫購物等現象，關鍵是要加強對整個旅游市場的監管，杜絕零團費、違法克扣導游薪酬等不正當競爭手段和做法；靠小費“合法化”不但治不了“黑導”，反倒很可能因此滋生出更多的亂收費。

　　行業現狀

　　“80后”“90后”不愿意做導游

　　昨日，一位資深業內人士向記者透露，深圳此次擬將導游小費“轉正”的做法，除為了提高導游收入，其實還有一個目的就是“招工”。

　　該人士稱：“目前全省導游隊伍已出現一個嚴峻問題，那就是‘青黃不接’，很難請人?！?0后’、‘90后’的年輕人都不愿意干這活。有小費的刺激，導游職業才顯得有吸引力。”據介紹，游客一般喜歡比較年輕的導游帶隊，他們身強力壯，精力旺盛，有安全感。不過現在很多“80后”、“90后”的年輕導游，通常在旅行社干不到3個月就“炒老板魷魚”，“畢竟是獨生子女成長起來的一代，服務意識和吃苦耐勞的精神較弱，個人主義較強，所以現在的導游隊伍已出現斷層”。

　　新聞鏈接

　　提高導游待遇杜絕不當手段

　　《深圳導游薪酬制度改革試行方案》預計會在年底出臺。《方案》規定，導游薪酬由基本工資、出團補助、導游服務費構成，導游服務費由旅行社按出團天數在游客團費中統一收取，標準不低于每人每天10元。此舉意味著通常意義上的導游“小費”合法化了。這在全國開了先例。

　　深圳市有關官員介紹，借鑒國外做法設立導游服務費，目的就是要通過提高導游的待遇，來杜絕導游以不當手段謀取個人利益，減少損害游客利益的情況發生。