首頁 > 國家旅游標準化委指導武陵源旅游業(yè)標準化工作
國家旅游標準化委指導武陵源旅游業(yè)標準化工作
來源：紅網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-11-12
紅網(wǎng)張家界11月12日訊（通訊員呂龍）11月11日，國家旅游服務標準化委一行，在張家界市、武陵源區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督局負責人的陪同下，來到武陵源就旅游服務標準化工作進行檢查指導。
檢查組一行來到武陵源從事核心景區(qū)經(jīng)營管理服務的國有獨資企業(yè)――武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，該公司是張家界列入第一批旅游服務標準化試點單位。在聽取了公司負責人關于創(chuàng)建服務標準化試點單位的工作匯報后，檢查組深入到核心景區(qū)現(xiàn)場考核了吳家峪游人中心，門票站售、檢票服務、游客泊車管理服務，游道標識設置，游人咨詢臺等旅游服務設施，查閱了游客滿意程度調(diào)查表，游客意見處理反饋表，檢查了旅游服務標準化試點工作的實施方案、保障措施、標準體系等文件資料，了解員工對有關服務標準、技術規(guī)程的熟知程度等。在考評會上檢查組對公司前期所做的旅游服務工作給予高度的肯定，對一些做的不完善的地方提出中肯的建議，最后檢查組指示：公司要通過對標準的制定、實施、完善，以及對標準化原則和方法的運用，達到服務質(zhì)量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化的“三化”要求，爭取早日實現(xiàn)張家界旅游服務標準化單位零的突破。
旅游標準化工作是國家標準化工作的重要組成部分；是旅游服務設施、服務質(zhì)量和旅游產(chǎn)品設計等涵蓋旅游諸要素的技術基礎；是提高旅游業(yè)整體效能，實現(xiàn)科學管理的重要手段，為旅游行業(yè)管理工作的規(guī)范化和科學化，起到了積極的促進作用。
相關推薦
最熱評論
驗證碼：
發(fā)表評論
熱新聞
- 一天
- 三天
- 一周
