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與游客起糾紛 海口一導游丟下22名游客離開

來源：南國都市報     作者：王吉拉    2009-11-19

　　18日下午3時許，因返程中沒按游客的要求將他們送到下車地點，一導游與其中一名游客發生肢體沖突后，丟下22名游客獨自離去。后經過南國都市報記者幫辦，旅游公司妥善安置了這些游客。據悉，海口市旅游質量監督管理所已對此事介入調查。

　　貴州游客張先生對記者說，他們一行4人離開三亞時，對導游一再強調想在瓊海下車。但直到車子上了高速公路過了瓊海，導游才說因為他們沒提醒，要在瓊海下車就只能在高速路上下了。

　　張先生表示，對他們外地人來說，在高速路下車后也不知道往哪里走，無奈之下就跟隨大巴車到了海口。車輛一直開到五指山南路，導游稱地方到了，要所有乘客都下車，說完就要離開。“拋開我們4個住瓊海的不說，其他游客有的要趕飛機回內地，有的住在新港附近酒店。被丟在這陌生的地方，我們該怎么辦啊?”張先生說，他拉住導游理論，卻被一連踢了好幾腳。

　　導游吵了幾句后，竟趁大家不注意就離開了。游客們只好坐在大巴車上四處求援，幾名需要趕飛機的游客無奈打車離開。

　　旅游大巴車司機邢師傅告訴記者，所有線路包括游客的上落地點都是導游安排的。車輛和旅行社是雇傭關系，對于游客們送到各自目的地的要求，他難以做主。

　　下午5時許，記者撥通了當事導游蔣某的電話，蔣某稱當時雙方確實發生一些拉扯動作，但沒有打起來。車過了瓊海后，他詢問游客的意見時，游客表示愿意來海口。然而到海口之后，游客又提出讓導游出錢找車回瓊海，雙方由此發生了沖突。

　　蔣某稱他正在聯系車輛，爭取妥善安置游客。5時40分許，蔣某所在旅行社有關負責人王先生來到現場。對導游動粗這一事件，王先生向游客表示道歉。王先生表示，先將被打游客張先生送往醫院檢查，然后再安排他們一行回瓊海。其他游客由大巴車送往各自目的地，所有費用由旅行社承擔。對旅行社如此安排，游客們表示滿意。