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中外游客對上海旅游消費環境滿意度明顯上升

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-12-03

　　新華網上海１２月３日電（記者俞麗虹）３日公布的一項調查結果顯示，中外游客對上海旅游消費環境的整體滿意度明顯上升，比２００７年提高了２１個百分點。

　　這項調查由上海市消費者權益保護委員會和上海市旅游局共同進行，采用在機場、景點、商業中心隨機攔截游客和體察者實地調查等方式，共回收有效問卷２０００份，內容涉及餐飲、住宿、交通、購物等六個方面。

　　在調查中，對上海旅游消費環境表示“滿意”的受訪者，占到總數的５３％。而前一次調查，即２００７年的調查滿意度為３２％。此外，表示“一般”的受訪者占４２％，表示“不滿意”的僅占５％。

　　盡管整體滿意度提升，但這項調查也同時發現，上海旅游市場的軟、硬件都還存在一些問題：部分旅游景點、大型客運中心的“黑車”現象沒有杜絕，南京路等商業中心部分小販強行向游客推銷商品；一些娛樂設施的安全措施有待加強等。

　　２０１０年上海世博會預計將吸引７０００萬人次的中外游客。上海旅游、商務等部門表示，將加強對餐飲、住宿、游覽等行業從業人員的培訓，完善日常監管，進一步提高上海旅游業的整體服務水平。