
1月9日上午8時許,在香港中路一酒店住宿的王先生遭遇尷尬一幕,早上,他跟女朋友還沒有結賬退房,一位服務員卻未經他們同意,突然用鑰匙開門試圖進入,致使還沒來得及穿衣服的王先生和女友走光。對此酒店負責人表示,由于酒店服務人員溝通失誤,誤闖王先生房間引發誤會。最后酒店向王先生道歉并賠償損失。
“實在是太不像話了,我們還沒來得及穿衣服,服務員竟然用鑰匙打開房門試圖進入。”1月9日上午9時
許,王先生告訴記者,8日晚上,他和女朋友在酒店511房間住宿,早上醒來后在房間內玩電腦。突然間,他們聽到有人敲門,隨后就發現有人試圖打開房門,而他和女友當時還沒來得及穿衣服,服務員用鑰匙打開房門看到屋內情景后匆忙離開。因為房門上有鏈鎖,所以服務員并沒有完全推開,但是王先生和女友卻因為沒穿衣服而走光。王先生的女朋友氣憤地告訴記者,酒店服務人員至少應該確認客人是否已經退房,可他們連賬都沒結就被人誤闖,事后酒店負責人也一直沒有登門道歉。
隨后記者聯系到酒店負責人姜店長,他告訴記者,上午服務人員原本打算清理521房間,不料因為溝通失誤,服務員誤闖進511房間,造成誤會。姜店長告訴記者,由于酒店比較繁忙,所以服務人員在客人離開后要及時清理房間,服務人員敲門后就開門清理,不料竟進錯房間。“事情發生后,我一直在打電話跟兩位客人溝通。”姜店長表示。
“我們已經對誤闖房間的服務員進行了離崗處理。”姜店長抱歉地說,他們會將王先生的會員卡免費升級為VIP卡,并免除王先生8日晚的住宿費用作為補償,另外還承諾王先生若再來酒店住宿,有三次機會可以按門市價的一半付賬。經過最終協商,王先生決定不再追究酒店責任。(記者付連興 鮑福玉)
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