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重罰黑旅行社拉開打造國際旅游島軟實(shí)力序幕
來源：南海網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-01-18
作者：孟木二梓
近日，一家不具備旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的海南百年好老人服務(wù)有限公司，在從事非法旅游業(yè)務(wù)的時(shí)被游客舉報(bào)。三亞旅游執(zhí)法部門迅速出擊，將這個(gè)打著養(yǎng)生幌子自接團(tuán)，并任意改變行程，降低接待標(biāo)準(zhǔn)的“黑旅行社”逮個(gè)正著。依據(jù)2009年5月1日國務(wù)院頒布實(shí)施的新的《旅行社條例》，三亞市旅游委擬作出決定，對不具備從事旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的海南百年好老人服務(wù)有限公司予以10萬元處罰。(人民網(wǎng)海南視窗01-16)
各地旅游景點(diǎn)宰客、拋客和“黑旅行社”、“黑導(dǎo)游”等違規(guī)行為頻頻見諸于報(bào)端，但許多地方政府為了維護(hù)所謂的形象，在處理時(shí)不僅十分“低調(diào)”，而且往往嘴上說要嚴(yán)肅處理，可實(shí)際處理時(shí)卻采取“和稀泥”的方法，大事化小，小事化了，致使旅游市場違規(guī)行為屢禁不絕，游客利益得不到有效保障，對當(dāng)?shù)芈糜问袌鲈斐闪瞬豢晒懒康呢?fù)面影響。而此次海南旅游部門反其道而行之，準(zhǔn)備對不具備從事旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的海南百年好老人服務(wù)有限公司予以10萬元處罰，在全國開了重罰本地“黑旅行社”的先例，令人拍手稱道。
首先，這一決定彰顯了海南省政府及旅游部門實(shí)事求是、光明磊落的態(tài)度和敢于直面問題的勇氣。有了問題并不可怕，只要我們實(shí)事求是地把真相公布于眾，并采取積極有效的措施加以解決，就一定會得到民眾的諒解和支持。但很多地方政府在出現(xiàn)問題后采取最多的是掩耳盜鈴的辦法，遮遮掩掩、扭扭捏捏，嚴(yán)重的甚至靠瞞天過海來掩蓋真相。而海南省對查到的本地“黑旅行社”，不僅不護(hù)短、不遮丑，反而高調(diào)廣而告之，公開宣布決定對其處以10萬元的高額罰款，如果沒有實(shí)事求是的態(tài)度，沒有巨大的勇氣，是根本不可能做到這一點(diǎn)的。坦率地說，長期以來，我們對形形色色的違規(guī)行為在處罰時(shí)經(jīng)常會表現(xiàn)出“心慈手軟”，手下留情，而所謂的重罰也不痛不癢，對違規(guī)企業(yè)根本起不到震懾作用。而像海南省這樣勇于自揭“家丑”，堅(jiān)決予以重罰的“壯舉”，實(shí)在是鳳毛麟角，少之又少，所以就更難能可貴，更值得稱道，也更給我們一個(gè)有益的啟示，那就是今后查處各種違規(guī)行為一定要從嚴(yán)從重，罰就要罰得違規(guī)者傾家蕩產(chǎn)，叫那些危害消費(fèi)者利益的不良商家聞之膽戰(zhàn)心驚，不敢以身試法，這樣才能從根本上解決問題，才能真正保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
其二，這一決定將對海南打造國際旅游島產(chǎn)生積極的影響。自前不久國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見后，海南一下子成為全國乃至世界關(guān)注的焦點(diǎn)，如何建設(shè)海南國際旅游島也頓時(shí)成為人們熱烈議論的話題，海南全省上下激情澎湃，躍躍欲試，希望早日建成國際旅游島，早日享受國際旅游島帶來的種種好處。這種迫切的心情，可以理解，也無可厚非。但我們必須冷靜地看到，建設(shè)海南國際旅游島是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就，那有一個(gè)問題便隨之而來，就是在打造海南國際旅游島過程中最關(guān)鍵的是什么？我以為，就是扎扎實(shí)實(shí)打造好海南國際旅游島的軟實(shí)力，營造一個(gè)旅游市場規(guī)范、誠信度高、各種配套服務(wù)水平一流的良好環(huán)境。這樣等海南國際旅游島一應(yīng)先進(jìn)的硬件建好之際，一個(gè)與之相適應(yīng)的軟件也已“出爐”，兩者珠聯(lián)璧合，相得益彰，這樣的海南國際旅游島才是人們向往的人間天堂，也才能真正造福海南人們。可以說，海南省的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)清醒地看到了這個(gè)問題，所以才果斷出手，大力整頓旅游市場，堅(jiān)決查處各種違規(guī)行為，對“黑旅行社”重拳出擊，課以10萬元重罰。此舉可謂拉開了打造海南國際旅游島軟實(shí)力的序幕，堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，一個(gè)嶄新的海南，一個(gè)設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)一流的海南必將脫穎而出。對此，我深信不疑，且讓我們拭目以待！
(本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn))
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