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旅行社楊明：年年安排團(tuán)隊(duì) 十分渴望“被安排”
來源：四川日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2010-02-05
本報(bào)記者 羅堯
“算上今年的話，我已經(jīng)有10年沒有和家人一起吃團(tuán)年飯了?！?月28日下午，在四川康輝國(guó)際旅行社出境操作中心總經(jīng)理?xiàng)蠲鞯霓k公室，忙里偷閑的他對(duì)記者說道。大年二十九，楊明就要去機(jī)場(chǎng)送團(tuán)了，“今年我們有30架包機(jī)，估計(jì)又將在機(jī)場(chǎng)過除夕?！睏蠲髡f，自從10年前開始負(fù)責(zé)出境包機(jī)團(tuán)的操作以后，每年春節(jié)他都是在忙碌的工作中度過。而除夕對(duì)于他和家人來說，不過是365天中再普通不過的一天。
春節(jié)是傳統(tǒng)的出境旅游旺季，也是楊明一年中最忙的時(shí)候?！按汗?jié)前3個(gè)月就進(jìn)行了備戰(zhàn)狀態(tài)?！?/p>
去年12月，楊明就去了兩趟泰國(guó)和印度尼西亞的巴厘島，主要工作就是銜接地接的相關(guān)事宜，同時(shí)實(shí)地考察，充分完善線路產(chǎn)品。第一階段工作告一段落后，就要忙著和航空公司接洽，落實(shí)包機(jī)的架次和機(jī)位。接下來就是推產(chǎn)品、收客人、辦簽證等“一籮筐的事兒”，其中少不了臨時(shí)增加機(jī)位、調(diào)配酒店房間等突發(fā)問題，到最后把所有的團(tuán)隊(duì)全部發(fā)出去，“春節(jié)差不多也就結(jié)束了”。
春節(jié)出去的旅客大多拖家?guī)Э冢瑸榱俗屄贸瘫M善盡美，楊明和同事們提出了“確?？腿说臋C(jī)位都是一家坐在一起”。為了兌現(xiàn)這一貼心服務(wù)“承諾”，每個(gè)航班的登機(jī)牌都是楊明和同事去換好、分配好后，再送到客人手里。這項(xiàng)工作最耗時(shí)間，安排一個(gè)包機(jī)架次至少要耗費(fèi)2―3個(gè)小時(shí)，在機(jī)場(chǎng)過除夕，對(duì)楊明來說是這十年來不變的內(nèi)容。
2007年的除夕夜，楊明就是在雙流機(jī)場(chǎng)度過的。大年三十中午，楊明和同事一起去機(jī)場(chǎng)發(fā)團(tuán)，“那年我們發(fā)了20多架包機(jī)，一直到大年初一晚上發(fā)完所有的團(tuán)隊(duì)后才回家。”除夕晚上，機(jī)場(chǎng)的餐廳幾乎都暫停營(yíng)業(yè)了，楊明和同事就著車?yán)锏姆奖忝嬉约皬目系禄I來的幾份雞塊，就當(dāng)作是一頓年夜飯了。不過，當(dāng)聽到客人滿意的反饋時(shí)，楊明感到“所有的辛苦都值得了?！?/p>
贏得游客認(rèn)同的另一面，則是對(duì)家人的虧欠。
在楊明7歲女兒的記憶里，爸爸幾乎沒有在家里吃過一頓年夜飯?！敖衲瓿δ艽诩依飭?？”“你每年組織那么多人出去旅游，什么時(shí)候也帶我們出去旅游啊？”這樣的問題已問了好多年，家人的抱怨也慢慢習(xí)以為常。
幾年前，楊明曾擠出時(shí)間帶著妻子女兒去了一次蘇梅島。在前往蘇梅島的飛機(jī)上，女兒雀躍不已。可一到目的地，把家人安頓好后，楊明就和當(dāng)?shù)氐亟由绲呢?fù)責(zé)人一起，去每個(gè)酒店、景點(diǎn)察看?！耙粊硎强纯纯腿擞袥]有什么問題需要解決，二來也是聽聽意見反饋，完善下一次的包機(jī)團(tuán)產(chǎn)品。”楊明說，沒辦法，職業(yè)習(xí)慣讓他難以區(qū)分工作和休息。
“沙灘上別人都是一家人在一起，只有我一個(gè)人帶著女兒玩?！被貞浧甬?dāng)時(shí)妻子的抱怨，楊明一臉無奈和歉意。
“今年送完團(tuán)以后，爭(zhēng)取帶家人出去旅游一趟，好好享受天倫之樂。”
(本文來源：四川日?qǐng)?bào))
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