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旅行社對《碧水灣一日游泡溫泉 返程車漏客午夜回家》回應：游客遲到 不會賠償
來源：廣州日報
作者：許甲猛 2010-02-24
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本報訊（記者王飛）去碧水灣一日游泡溫泉卻被回程大巴丟下，折騰到深夜才回到廣州，對于于女士的遭遇，旅行社有什么說法？昨天，旅行社有關負責人表示，此次事件中游客遲到是主因，而且落下游客的是景區直通巴士，“經與碧水灣方面溝通，景區拒絕對游客作出任何賠償，因此我們也不會給付任何賠償。”
該負責人表示，向于女士銷售的是自由行通票，往返巴士由景區提供，并非他們旅行社派出的旅游大巴，“如果是旅游大巴，上下客時我們肯定會清點人數，”該負責人表示，“景區直通車要按時出發，原定下午4時30分返回廣州，但于女士與同行的人到了約4時45分才出來。”
直通車開走后，旅行社當場建議于女士一行在碧水灣景區門口等待前往廣州的公共汽車，但被于女士拒絕。
“隨后，于女士一直攔截我們往返景區的旅游大巴，想要乘坐返回廣州，”該負責人說，“但旅游大巴要么滿員，要么并非回廣州的，所以只能拒絕于女士一行乘坐。”
就這樣一直折騰到了晚上八九點，途經景區的公共汽車和旅游巴士已經收車了。于女士一行只好不斷改換各種交通工具，費盡周折才返回廣州。
該負責人表示，由于直通車是景區的，所以事后跟碧水灣方面進行了溝通，但景區堅持認為于小姐遲到是主要原因，并非景區的責任，拒絕賠償。“我們旅行社也沒有責任，不會對于女士作出任何賠償。”
（來源：廣州日報）
(本文來源：廣州日報)
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