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滬旅游局:世博旅游"黑車、黑店、黑導游"查實即關停

來源：東方網     作者：許甲猛    2010-03-01

　　東方網記者桑怡3月1日報道：今天，記者從上海旅游工作會議上獲悉，世博年，上海將全面提升旅游服務質量。旅游局將會同工商、公安、物價等相關部門對市民群眾反映強烈的虛假廣告、欺客宰客、強買強賣等違法、違規行為，依法予以查處，對發現的“黑車、黑店、黑導游”，查實一家，關停一家。

　　同時提升962020旅游熱線服務能級，開通多語種服務，實現自助游綜合查詢系統服務覆蓋全市星級酒店和主要品牌連鎖店。上海局還將聯手長三角各地區儲備1000明小語種導游。選拔培訓100名優秀導游組建“世博金牌導游服務隊”。

　　2010年上海將新建40個旅游咨詢服務中心、確保上海市旅游咨詢服務在世博會前覆蓋至機場、車站、碼頭、主要景區（點）等人流密集場所。同時，完善游客滿意度測評工作，引導和督促旅行社以“經營行為規范化、業務操作陽光化”為重點，深入開展誠信旅游創建活動。

　　目前，滬上部分旅行社仍存在任意降價促銷、個別景區、景點“黃牛”聚集的現象等都將通過下一階段的努力工作予以規范。