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“三亞一日游”旅游車6年未增 黑車撐著市場(chǎng)
來(lái)源：人民網(wǎng)
作者：謝 2010-04-26
近日，有三亞旅游車從業(yè)人員向人民網(wǎng)三亞頻道反映，稱三亞一日游車輛已經(jīng)多年沒(méi)有再增加過(guò)，同時(shí)還在不停的被淘汰報(bào)廢，導(dǎo)致一日游散客接待能力完全不能滿足市場(chǎng)的需求。同時(shí)，三亞一日游車輛不能進(jìn)入陵水、保亭等三亞大旅游圈內(nèi)經(jīng)營(yíng)，大大影響了旅游接待的服務(wù)質(zhì)量和三亞對(duì)周邊市縣的輻射帶動(dòng)作用，希望相關(guān)部門予以重視、解決。
“三亞一日游”旅游車數(shù)量6年未增
“我們現(xiàn)在很苦惱，很多高端旅游團(tuán)來(lái)到三亞之后，我們找不到合適的接待車輛來(lái)為他們服務(wù)，迫不得已只能去找黑車，這讓我們的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。”海南某國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)接待國(guó)外客人的溫先生一見(jiàn)到記者就大吐苦水，據(jù)溫先生介紹，三亞已經(jīng)連續(xù)6年多沒(méi)有添置過(guò)一日游的車輛，因此，三亞一日游車輛普遍存在車況差、檔次低的問(wèn)題，難以滿足日益增長(zhǎng)的高端散客的接待需求。“我們現(xiàn)在接待外團(tuán)想找個(gè)合法運(yùn)營(yíng)的別克商務(wù)車都很難。”
為了證實(shí)他說(shuō)的話，4月23日，記者在溫先生的帶領(lǐng)下，走訪了幾家三亞一日游的固定景點(diǎn)，比如蜈支洲島、南田溫泉、呀諾達(dá)雨林和檳榔谷景區(qū)等，發(fā)現(xiàn)在這些景區(qū)中的一日游車輛大多數(shù)是破舊的金杯面包車，只有在檳榔谷景區(qū)看到了一輛別克商務(wù)車。
據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，三亞市具有合法營(yíng)運(yùn)手續(xù)的一日游車共有415輛，其中大部分車型為金杯、福田面包車，瑞風(fēng)、別克等檔次較高的商務(wù)車僅不到30輛，在旅游旺季完全不能滿足三亞散客市場(chǎng)的接待工作。“2004年5月份之后就再也沒(méi)有批過(guò)新的一日游車牌照，近幾年來(lái)還一直在被報(bào)廢淘汰，現(xiàn)在合法的一日游車越來(lái)越少了。”該業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在三亞一日游車輛的現(xiàn)狀是：旺季的時(shí)候不夠接待，淡季的時(shí)候又被一些“黑車”搶生意，且能夠接待高端散客的高檔車輛奇缺。
黑車撐著三亞旅游接待市場(chǎng)的半邊天
海南省旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2003年三亞旅游飯店接待人數(shù)為295.42萬(wàn)人；2004年三亞旅游飯店接待人數(shù)為363.85萬(wàn)人；2009年三亞旅游飯店接待人數(shù)達(dá)666.83萬(wàn)人，2009年旅游飯店接待人數(shù)是2003年的2.2倍，但一日游的車輛卻比2003年減少了100多輛，車輛數(shù)與接待人數(shù)的嚴(yán)重失衡注定造就了三亞旅游接待市場(chǎng)黑車泛濫的局面。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些黑車都是沒(méi)有旅游營(yíng)運(yùn)資格的車，在三亞旅游市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)的黑車保守估計(jì)也有2000輛左右，“現(xiàn)在的情況是，如果沒(méi)有黑車參與運(yùn)營(yíng)，在旅游旺季時(shí)，三亞的旅游接待市場(chǎng)將會(huì)崩潰，因?yàn)楹戏ǖ穆糜诬嚁?shù)量實(shí)在太少了。”該業(yè)內(nèi)人士形象的描述道，是黑車撐起了三亞旅游接待市場(chǎng)的半邊天。
對(duì)此，海南某國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)接待國(guó)外客人的溫先生告訴記者，他們經(jīng)常因?yàn)榻o高端散客安排了檔次偏低的金杯面包車而遭到投訴，無(wú)奈之下，只能轉(zhuǎn)頭去找一些檔次較高的黑車，但是，這樣一來(lái)，他們就面臨著黑車帶來(lái)的種種困擾。溫先生說(shuō)：“我們都知道，黑車沒(méi)有合法的運(yùn)營(yíng)手續(xù)，保險(xiǎn)也不齊全，‘甩客’、‘宰客’等行為經(jīng)常發(fā)生，靠他們?cè)趺茨鼙ＷC服務(wù)質(zhì)量？”
黑車司機(jī)希望“漂白”
近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)海南視窗《百姓聲音》欄目發(fā)表一篇題為《三亞一名旅游黑車司機(jī)的自白》的帖子，稱他也不愿意偷偷摸摸的營(yíng)運(yùn)，想將自己“漂白”。
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23日，記者聯(lián)系了這位發(fā)帖的黑車司機(jī)，他告訴記者，由于合法的三亞一日游車多數(shù)已經(jīng)陳舊老化，而且絕大部分是面包車，沒(méi)有幾輛瑞風(fēng)商務(wù)車或者檔次更高的商務(wù)車來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的三亞自由人和境外散客這類高端客源市場(chǎng)，看到了這個(gè)商機(jī)，自己便購(gòu)買了一輛瑞風(fēng)商務(wù)車來(lái)進(jìn)行高端散客的接待，生意也比較好，“黑車生意都這么好，說(shuō)明確實(shí)是有這個(gè)市場(chǎng)。”他說(shuō)，目前三亞一日游的車輛在旅游淡季還能勉強(qiáng)滿足接待，但是到了旅游旺季，是根本滿足不了的，這給了黑車很大的生存空間。
“我們也不希望偷偷摸摸的營(yíng)運(yùn)，希望政府相關(guān)部門能夠認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，給我們一個(gè)‘漂白’的機(jī)會(huì)。”他說(shuō)。
合法一日游車：我們被迫甩客
在三亞一日游車的市場(chǎng)上，困擾合法運(yùn)營(yíng)資格一日游車的不僅僅是黑車給他們帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，最讓他們感到頭痛的是自己經(jīng)常“被迫甩客”而遭到投訴。
“一些客人想去三亞周邊的猴島、檳榔谷、呀諾達(dá)這些景區(qū)，但是我們都不敢去，去了那邊被抓到就要罰款，這時(shí)候我們只能‘被迫甩客’了。”三亞一日游車的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，交通運(yùn)管部門限定三亞一日游車輛的經(jīng)營(yíng)范圍只在三亞市范圍內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)他們將客人拉到三亞市以外的景區(qū)，便會(huì)被處以高額的罰款，“我們合法的車到了那些景區(qū)也就成黑車了。”
該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在困擾他們一日游車司機(jī)最大的問(wèn)題就是不許跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的限制，“客人既然來(lái)了，就不僅僅只是想在三亞玩，他們也很想去三亞周邊一些好玩的景區(qū)看看，但這下就難倒我們了。”他說(shuō)，答應(yīng)客人的要求，就面臨著被交通運(yùn)管部門罰款的危險(xiǎn)，不答應(yīng)的話又可能遭到客人的投訴，“真的希望交通運(yùn)管部門能夠放開這方面的限制，這也有利于我們提高服務(wù)的質(zhì)量啊。”
三亞周邊景區(qū)：希望有一個(gè)開放的交通環(huán)境
三亞的一日游車不能到周邊市縣去經(jīng)營(yíng)，那些融入在三亞大旅游圈內(nèi)的周邊市縣景區(qū)又是如何看待的呢？
南灣猴島景區(qū)董事長(zhǎng)代國(guó)夫表示，近年來(lái)，隨著猴島景區(qū)知名度不斷的提升，越來(lái)越多的游客希望能到猴島游玩一番，但車輛經(jīng)營(yíng)范圍的限制成為三亞周邊旅游景區(qū)發(fā)展的瓶頸，“三亞的一日游車不能到陵水來(lái)運(yùn)營(yíng)，這本身就是一個(gè)弊端。”代國(guó)夫認(rèn)為，建設(shè)國(guó)際旅游島，交通首先要暢通無(wú)阻，而三亞作為一個(gè)國(guó)際知名的旅游目的地，就應(yīng)該利用自己的旅游強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)帶動(dòng)周邊市縣的發(fā)展，但是交通的問(wèn)題制約了三亞對(duì)周邊貧困市縣經(jīng)濟(jì)的輻射拉動(dòng)作用。
海南檳榔谷景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)周浩稱，旅游車這樣的經(jīng)營(yíng)管理模式很不合理，“我們景區(qū)距離三亞地界就500米，但三亞的一日游車卻不能過(guò)來(lái)，這樣的政策是不合理的。”周浩說(shuō)，檳榔谷景區(qū)的客源中，有三分之一是來(lái)自三亞的散客，在旅游淡季禁止三亞一日游車輛進(jìn)入檳榔谷景區(qū)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”。
作為具有海南獨(dú)特雨林資源的呀諾達(dá)景區(qū)位于保亭境內(nèi)，他們也面臨著同樣的問(wèn)題，該景區(qū)董事長(zhǎng)張濤在告訴記者，4月25日海南省交通廳的稽查人員才在他們景區(qū)門口查扣了兩輛三亞的一日游車，“這樣的地區(qū)保護(hù)政策是不應(yīng)該的，很多游客都坐飛機(jī)從國(guó)外來(lái)海南玩了，但在這里卻被我們自己的政策約束了，這種政策不利于向游客展現(xiàn)一個(gè)全面的海南島。”
張濤認(rèn)為，熱帶雨林才是海南在國(guó)內(nèi)獨(dú)具的資源，這么好的資源卻因?yàn)槲覀冏约旱恼叩闹萍s而不能讓游客很方便的看到，這是海南旅游發(fā)展的一大軟肋，“這也很不符合國(guó)際旅游島‘開放’的理念，建設(shè)國(guó)際旅游島應(yīng)該把整個(gè)海南作為一個(gè)大城市來(lái)看待，我們強(qiáng)烈呼吁取消這種不利于海南整體發(fā)展的設(shè)卡行為。”
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