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媒體要在海南旅游環境整治工作中充當主力軍

來源：海南日報     作者：王吉拉    2010-04-30

　　自揭短處、自曝家丑，是為了更好地推動工作的開展。在國際旅游島旅游環境整治過程中，就需要充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，推動旅游市場根本好轉。海南日報記者從今天召開的全省旅游工作會議上獲悉，為充分發揮新聞輿論監督作用，省委宣傳部專門出臺了《加強海南旅游環境整治新聞輿論監督意見》。

　　《意見》指出，新聞媒體要在旅游環境整治工作中充當主力軍，要旗幟鮮明地開展輿論監督，在旅游環境整治過程中，不怕自揭短處、自曝家丑，要通過對丑惡現象的曝光、批評，推動問題的盡快解決，樹立起各級政府勇于面對現實、雷厲風行處理問題的良好形象。

　　旅游環境整治新聞輿論監督主要包括四個方面內容：

　　一是對各級黨委、政府和有關職能部門貫徹落實省委、省政府決策部署情況進行監督。新聞媒體既要宣傳我省旅游環境整治方針、政策和辦法，宣傳我省在旅游環境整治中取得的進展，又要對一些職能部門貫徹省委、省政府決策不得力、措施不具體、敷衍塞責、做表面文章的現象進行批評。

　　二是對旅游環境整治工作進程進行動態監督。既要宣傳旅游環境整治工作涌現出的先進典型、先進人物，又要對整治工作責任不清、措施不力的部門進行曝光。要盯住游客投訴無人管、欺客宰客無人問、零負團費和甩客現象處理不徹底、旅游設施不完善和旅游環境臟亂差常年得不到解決、某些單位和個人維護部門和個人私利等丑惡現象。

　　三是對游客反映問題的處理情況進行監督，特別是要對某些旅游監管部門工作作風浮夸、對游客投訴麻木不仁、處理遲緩、相互推諉等惡劣的工作作風進行抨擊，維護游客合法權益。

　　四是要深入剖析我省旅游環境存在的深層次問題，引導全省人民樹立現代旅游服務理念，塑造文明待客、誠實守信、以優質服務贏得市場的良好行業風范。