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五一三亞旅游零投訴 政府限價加商家營銷雙贏
來源：海南日報
作者：蔡于博 2010-05-08
三亞客房價格不“發(fā)燒” 政府限價+商家營銷=雙贏
政府調(diào)控節(jié)前推出限價令
今年4月，我省多部門聯(lián)合出臺政策，限定五一期間三亞等地賓館酒店客房價格以4月12日的實際門市銷售價格為基價，上漲幅度不得超過50%。
三亞市相關部門認真落實客房價格審核備案及明碼實價工作，于五一前夕對100多家賓館酒店客房價格實行了核準備案，并通過三亞物價網(wǎng)向社會公布。五一小長假期間，游客們發(fā)現(xiàn)鹿城春節(jié)酒店房價暴漲的情況得到明顯遏制，沒有再出現(xiàn)天價客房。
酒店定價杜絕店大欺客
可以漲價50%，也可小幅上調(diào)，甚至不漲價、打折促銷，三亞各酒店是如何制定五一期間價格的呢?
“這是一個綜合分析各方面因素的結(jié)果。”三亞凱賓斯基度假酒店銷售負責人告訴記者，通過信息收集和數(shù)據(jù)分析，該酒店五一期間的房價與4月12日相比，上漲幅度在15%-20%不等。
“節(jié)假日前一兩個月，酒店相關部門就要開始收集信息了。如節(jié)假日期間到三亞的航班計劃多少，以此估計客人總量并向客源地旅行社等索要節(jié)假日期間以三亞為目的地的反饋信息?！痹撠撠熑送嘎叮敻骷揖频旮髯酝瓿蓴?shù)據(jù)分析，準備第一次報價時，便會向周邊同類型或可參照類型酒店打探對方欲報出的價格?！叭绻麅r格差別太大，則需要尋找原因并適當調(diào)整?！?/P>
“通常第一次報價會比較低。基本和平時的周末價一樣，或者略有上調(diào)。”該負責人說，在這個價位基本能售出65%的節(jié)假日客房。此后再進行第二次價格上調(diào)，當又達到一定比例的銷售數(shù)量時，再做第三次上調(diào)?！皳Q句話說，越臨近節(jié)假日，價格越高。預訂得早，價格越低。”
業(yè)內(nèi)人士認為，這種層層遞進的做法跟機票、甚至不少樓盤的銷售策略一致，有利有弊。利的方面能達到收益最大化，且步步為營，十分穩(wěn)妥;弊的方面表現(xiàn)在銷售后期，奇貨可居，反正保底了，顧客愛買不買，給消費者留下店大欺客印象。
“政府推出限價令后，這種弊端將根本改善。”該負責人如是說。
炒房者說有漏洞才能鉆
記者了解到，也有部分酒店不使用上述方法，而是等待臨近節(jié)假日一次性報價，帶有一定的“賭博”心理。
一位知情人士以今年春節(jié)為例，稱春節(jié)期間三亞的房子很值得炒作。高價放出去，碰到市場好，博中了可一下子賺幾倍的利潤。博不中，那就自認倒霉，再趕緊想辦法出手。
“有些酒店就弄巧成拙。不僅沒賺到錢，還影響了三亞的旅游形象?！睅孜粯I(yè)內(nèi)人士都向記者講起了今年春節(jié)三亞酒店業(yè)的一則“笑料”：三亞灣某酒店囤積房間到最后，發(fā)現(xiàn)市場沒有預料中的火爆后，降價甩賣，四處發(fā)短信，發(fā)帖子，上機場舉牌子等手忙腳亂仍賣不掉。
據(jù)了解，除了酒店公開的炒房決策，一些中間人如旅行社、酒店內(nèi)部員工等的行為也攪亂了市場。
“這些都是因為管理上有漏洞可鉆。”三亞天通國際酒店總經(jīng)理何純軍認為，有些酒店不做市場細化分析，粗放經(jīng)營自然要嘗苦果。
相關聲音酒店業(yè)需更成熟
“原本大部分大酒店都有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站上的信息，價格一目了然。但撥打電話預訂時，酒店又否認該價格，說沒有更新，不算數(shù)?！痹谌齺喣尘W(wǎng)站工作的麥小姐有點憤然：“如此這般，酒店在網(wǎng)站發(fā)布信息有何意義?”
湖南游客鄭先生就曾在今年春節(jié)前一個月向三亞某海邊酒店咨詢春節(jié)房價，得到的回答是“還沒出來”。再過一星期，依然是“還沒出來”。“但是等到價格出來時，已經(jīng)貴得離譜，只好放棄了全家在三亞過春節(jié)的念頭。”鄭先生告訴記者，他后來與酒店業(yè)內(nèi)人士聊起此事，才知道要向預定部或銷售部去預定房間。他很納悶，酒店前臺不能代表酒店傳遞信息嗎?
“一年4個重要節(jié)假日對三亞大東海地區(qū)的酒店而言，其重要性依次為春節(jié)、元旦、國慶、五一，五一運營成功了，并不等于全年成功?！比齺喼榻▓@酒店銷售部經(jīng)理胡林貞表示，她很關心下一個節(jié)假日政府部門是否還會出臺限價令以及限價幅度?！拔覀冞@次沒有上調(diào)門市價，但春節(jié)肯定會有所動作。”
“這次政府調(diào)控的行為是三亞酒店客房價格走向成熟的表現(xiàn)，今后必將更加完善?！焙渭冘姾芸春萌齺喚频陿I(yè)的發(fā)展。
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