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上海推新合同制約旅游者因糾紛拒絕登機上車行為
來源：中新網
作者：李文婷 2009-05-06
中新社上海五月五日電 (記者 常惠英)中國旅游者因發生糾紛而拒絕返程等行為今后將受到有效制約。上海于五日向社會公開推出的新版旅游合同中明確指出：“旅游者不得以拒絕登飛機、旅游車輛、輪船等行為拖延行程或脫團。”
據了解，目前中國內地公民的旅游熱情持續不減，二○○九年春節黃金周期間，全國各地共接待游客一億多人次，實現旅游收入五百多億元人民幣。與此同時，旅游旺季的消費糾紛大幅度增加，甚至發生旅游者拒絕登上飛機、旅游車等交通工具返程的事件。同時，旅游中發生重大傷亡事故的情況也屢見不鮮。
據此，上海市工商局、上海市旅游局于五日聯手向社會公布二○○九版《上海市國內旅游合同示范文本》。該合同示范文本首次明確了“組團方式”，即旅行社委托組團的，應事先告知并征得旅游者書面同意，以避免因組團不明產生糾紛或帶來不安全因素。
同時，該合同還高度關注旅游者人身安全，設立了在自由活動期間旅游者“應選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己安全負責”等條款。針對旅游者在行程中發生意外事件的情況，還設立了具體保險條款，便于旅游者得到賠償，減少損失。
旅游者在合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，該合同示范文本明確指出，旅游者有權要求旅行社協助進行索賠；若旅游者自購物之日起九十日內，無法從購物點獲得賠償的，可以憑有效憑證要求旅行社“先行賠付”。
二○一○年上海世博會期間預測有七千萬人次海內外賓客到滬。上海工商部門方面表示，實施新版旅游合同，有利于營造良好的迎世博旅游市場秩序，強化消費者合法權益與人身安全的保障。
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