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海南旅游部門提醒：春節(jié)游街頭“優(yōu)惠卡”莫輕信
來源：海口晚報(bào)
作者：林可婷 2011-01-28
本報(bào)1月27日訊(記者趙莎)隨著春節(jié)的來臨，我省進(jìn)入旅游旺季。為更好地維護(hù)游客的合法權(quán)益，1月27日，海南省旅游發(fā)展委員會派員在海口、三亞兩地機(jī)場、碼頭等游客集中的場所發(fā)放旅游市場監(jiān)督卡，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所也提醒游客在旅游過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
一、切勿輕信街頭發(fā)放的“旅游優(yōu)惠卡”。目前存在非法人員冒充旅行社業(yè)務(wù)員，深入各個街頭、公共場所甚至居住小區(qū)發(fā)放所謂的“旅游優(yōu)惠卡”，廣泛散布聯(lián)系名片，以低價(jià)吸引游客參團(tuán)，但往往會在旅途中降低服務(wù)質(zhì)量或設(shè)置購物陷阱。
二、要與正規(guī)的旅行社簽訂旅游合同，不要輕信所謂的上門服務(wù)。簽訂合同時請仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，謹(jǐn)防合同欺詐，若另有約定，應(yīng)以書面形式確定。
三、游客消費(fèi)時一定要索要正規(guī)發(fā)票，否則事后出現(xiàn)質(zhì)量問題將造成維權(quán)困難。謹(jǐn)防旅游購物點(diǎn)以套“老鄉(xiāng)”、“包廂”接待、用“托兒”等手段，誘騙游客購買假冒、偽劣、違禁商品，甚至勾結(jié)不法分子對游客進(jìn)行敲詐勒索等。
四、要認(rèn)真了解導(dǎo)游的真實(shí)身份并要求導(dǎo)游人員在行程中佩帶導(dǎo)游證。
五、出現(xiàn)可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)積極配合旅行社、導(dǎo)游及司機(jī)實(shí)施應(yīng)急處理，服從安排，非團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)及時撥打相應(yīng)的救助電話。
六、游客有權(quán)拒絕司機(jī)、導(dǎo)游索要小費(fèi)或以欺騙、脅迫旅游購物以及參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。有權(quán)要求旅行社或?qū)в稳藛T履行旅游合同約定的義務(wù)，有權(quán)制止導(dǎo)游人員擅自改變行程、惡意甩團(tuán)等行為。
七、游客消費(fèi)時，應(yīng)選擇正規(guī)的消費(fèi)場所。回避不明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、以假充真、以次充好的旅游消費(fèi)場所，并及時向相應(yīng)的管理部門舉報(bào)。
八、發(fā)現(xiàn)虛高門票價(jià)格，以高額回扣攬客，擅自設(shè)立園中園收費(fèi)等行為，應(yīng)及時向價(jià)格管理部門舉報(bào)。
如在旅游途中發(fā)現(xiàn)問題，可撥打海南旅游咨詢與投訴熱線12301、65358451投訴。
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