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海南旅游團隊餐將有最低標準 推出放心餐飲店

來源：     作者：黃蕾    2011-04-07

　   針對前期暗訪發現的問題，我省將制定旅游團隊餐最低用餐標準，按照一定的準入門檻，推出一批游客放心的餐飲店，并將家庭旅館等中低端酒店納入管理范圍，出臺對低水平重復建設的景區(點)進行整頓的辦法。這是記者6日從海南國際旅游島建設環境綜合整治工作領導小組會議上獲悉的。

　　我省將制定旅游團隊用餐最低標準

　　省旅游委副主任吳坤雄表示，為建立長效工作機制，我省將加快修訂《海南省旅游條例》;起草出臺《海南省旅游飯店管理規定》、《旅游者權益保護規定》、《海南省旅游行業協會管理規定》、《海南省景區景點門票價格管理辦法》等地方性法規，為旅游行業監管提供堅實法制保障。

　　同時，我省將著力建立行業標準化體系，由物價部門牽頭研究制定《旅行社主要旅游產品報價備案辦法》、《實行政府指導價酒店客房價格管理辦法》等規章;旅游和食品部門研究出臺《海南省餐飲服務監督管理若干規定》;旅游部門研究制定《海南省品質旅行社評定標準》、“旅游放心店”系列標準，并逐步編制導游服務質量、旅游購物場所、旅游車服務質量等級劃分與評定、導游服務規范等行業標準，促進旅游服務質量的提升。

　　此外，針對前期暗訪發現的問題，我省還將加強調研，出臺一批長效機制。其中，由旅游、食品、工商部門制定旅游團隊餐最低用餐標準，按照一定的準入門檻，推出一批游客放心的餐飲店;由旅游委牽頭出臺社會旅館的準入標準和監管措施，將家庭旅館等中低端酒店納入管理范圍，出臺對低水平重復建設的景區(點)進行整頓的辦法;由物價部門牽頭出臺解決價格虛高，高傭金、高回扣招徠游客消費的長效監管辦法;由交通部門出臺出租車跨區域運營相關規定，消除市縣間的壁壘，保證游客無障礙出行。

　　旅游行業將開展“創先爭優”活動

　　旅游市場的整治一方面在打擊，另一方面在于引導。近期，省旅游委將聯合省文體廳、省商務廳等11個單位，從今年3月開始，準備利用近1年的時間，組織開展海南省旅游行業“創先爭優”活動，通過打造行業標桿，樹立行業榜樣，形成示范帶動效應。

　　“我們將通過‘創先爭優’活動，評選出一批優秀旅行社、優秀旅游飯店、優秀旅游景區、優秀高爾夫球會、優秀旅游購物商店、優秀旅游餐飲點和優秀郵輪公司游艇會。”省旅游委副主任吳坤雄表示，這個活動，不單純是一個評選，關鍵在開展一系列活動，重點是創和爭的過程，通過活動促進旅游服務質量的整體提升。

　　在開展“創先爭優”活動的同時，我省還將開展崗位練兵、旅游安全生產活動，推行旅游優質服務計劃，建立旅游企業誠信經營誠信檔案和誠信經營獎懲機制，促進旅游企業誠信經營活動，并開展游客滿意度調查活動，引導、督促旅游行業圍繞游客意見采取措施，加強管理，改進服務，提升質量。